El xoc inicial ha acabat, hi ha alguna versió de la nova normalitat i el vostre equip ho entén a llarg termini s’acosta el canvi . Compten amb vosaltres per guiar-los. Estan mirant les teves accions, per descomptat, però també presten molta atenció a les teves paraules.
Quines paraules? Aquí teniu una llista de comprovació: 7 paraules claus que afectaran els tons concrets i tranquil·litzadors dels vostres empleats. Si apareixen amb prou freqüència en els vostres comentaris, podeu estar segurs que heu fet almenys una petita part de la vostra feina com a líder.
1. Escoltar.
La gent vol saber que escolta i que se l’escolta. Volen saber que esteu prestant atenció als reptes macro que afronta el vostre negoci i als reptes més individualitzats que s’enfronten a la seva vida.
Per tant, com més digueu coses com ara: 'Estic escoltant' i potser encara millor: 'Li vam preguntar a X i ens vau dir Y, així que farem Z ...' millor el missatge que comunicareu.
2. Seguretat.
La gent està preocupada. Alguns estan preocupats per la seva salut. Altres estan preocupats pels seus llocs de treball i la seva supervivència econòmica. Altres tenen inquietuds familiars, temors sobre la direcció del país, i fins i tot una combinació de tot això.
Per tant, com més pugui oferir una legítima sensació de seguretat, més receptius seran. No prometis en excés, però si pots dir: 'El meu objectiu no són acomiadaments' o 'El meu compromís és que farem tot el possible per mantenir la feina de tothom almenys fins a l'agost', com a mínim, eliminaràs una petita font de inseguretat.
com atraure la dona sagitari
3. Flexibilitat.
Ja heu vist en els darrers mesos que la flexibilitat serà una de les coses clau que els empleats necessiten en el futur. Alguns voldran la capacitat de treballar a distància a llarg termini. Alguns hauran d’escalonar hores. Altres poden tenir més dificultats del normal per realitzar les seves feines; la flexibilitat que poden necessitar implica perdó i més ajuda per al futur.
No cal que accepteu totes les sol·licituds, però com més utilitzeu variacions de la paraula 'flexible' i feu-ne còpies de seguretat amb accions, millor i més tranquil·litzador envieu el missatge.
4. Optimisme.
La gent vol que se li digui la veritat i que se li digui que les coses aniran bé. De vegades, aquests objectius entren en conflicte. Però, en general: l’optimisme augmenta la probabilitat de resultats positius.
Per tant, com més mostreu una actitud realment optimista, millor. Exemple: 'Projectem un any desafiador, però ja hem passat per coses com aquesta i sempre hem perseverat'.
Saturn a la carta natal del càncer
5. Comunitat.
Sacrifici compartit, esforç compartit, recompensa compartida: la gent vol saber que hi esteu tots junts i que realment poden comptar amb líders i companys de feina. És especialment important quan els vostres treballadors estan ara dispersos i treballen remotament i no heu tingut tanta interacció amb ells com no podríeu.
Feu-los entendre que els valoreu tant com a individus com com a equip. Assegureu-vos que sàpiguen que, fins i tot si treballen remotament des d’un dormitori de recanvi en algun lloc, s’hi inclouen.
6. Sacrifici.
Sí, el sacrifici té la seva pròpia entrada, sobretot parlant de sacrifici compartit. La manca de debat sobre el sacrifici compartit ara mateix podria ser una bandera vermella per a molts empleats, que esperen que s’hagin de fer sacrificis.
Si no abordeu això i si no senten parlar de sacrificis compartits, poden preocupar-se més pels sacrificis no compartits: acomiadaments versus tothom que tingui una reducció salarial temporal del 10%, per exemple. Bonificació: si sol·liciteu ajuda en aquest sentit, assegureu-vos que també compartiu la càrrega.
7. Si us plau i gràcies.
Aquestes dues frases: si us plau i gràcies (sí, sé que tècnicament són tres paraules) pagaran dividends. Impliquen respecte.
A més, hi ha alguns estudis que suggereixen que la gent percep arguments i instruccions educats per ser més persuasius que les instruccions similars donades de manera descortesada. Aquestes paraules no us costen res, de manera que si us donen fins i tot el mínim avantatge, ara és el moment de començar a utilitzar-les.
