Quina xerrada fa un dia mitjà i quina quantitat d’escolta? Vull dir una escolta real, on us centreu en allò que diu l’altra persona i ho teniu en compte, en lloc de planificar allò brillant que direu en el moment que l’altra persona acabi de parlar?
Si sou com la majoria de nosaltres, la resposta és: No n’hi ha prou. La majoria de la gent tendeix a tractar la conversa com un esport de competició, en què la persona que diu més, fa el punt més intel·ligent, persuadeix els altres d’una opinió o fins i tot parla el més llarg i el més fort és el guanyador. Tots caiem en aquest parany. Tots ens trobem interrompent, parlant, insistint i donant idees, tot per donar suport al nostre punt de vista o mostrar el nostre coneixement superior.
Si us atureu a pensar-hi, però, aquest enfocament és el contrari del que hauríem d’adoptar. En la majoria de les converses, la persona que menys parla beneficia i la que parla menys.
Per això:
1. El coneixement és poder.
De fet, en el nostre món basat en la informació, el que sabeu té més diferència en el vostre èxit a llarg termini que la quantitat de diners que teniu o gairebé qualsevol altra cosa. Una persona que parla està regalant informació, sovint més del que pretenia. Una persona que escolta rep informació. Qui aconsegueix la millor oferta en aquest intercanvi?
2. No revelaràs res del que després penediràs.
Si avui no compartiu cap informació, sempre la podeu compartir demà. Per contra, si compartiu una informació avui, no la podreu recuperar mai més.
Quantes vegades ha revelat alguna cosa i després ha desitjat que no ho hagi fet? O va expressar un pensament que és millor que us hagueu guardat? Tots hem viscut aquestes experiències alguna vegada. Com menys digueu, més petites són les possibilitats que compartiu informació i que després no desitgeu.
compatibilitat home àries i dona capricorn
3. No diràs res de ximple.
Abraham Lincoln va dir: 'És millor callar i ser considerat un ximple que parlar i eliminar qualsevol dubte'. No us suggereixo que resteu callats tot el temps. Però és massa fàcil parlar sense pensar-ho, amb informació insuficient o per una hipòtesi equivocada. Això us pot fer semblar menys intel·ligent del que sou i minimitzareu les possibilitats que passi si escolteu més del que parleu.
4. No usareu el material.
Alguna vegada us heu sintonitzat a una entrevista o heu assistit a un seminari web del vostre gurú empresarial preferit, només per escoltar a aquest gurú explicar al públic una història que ja heu llegit al seu darrer llibre? Succeeix tot el temps i per una simple raó: la majoria de nosaltres tenim una oferta limitada d’anècdotes personals interessants, experiències i perles de saviesa. Inevitablement, acabem fent servir els mateixos una i altra vegada.
Les històries se senten més fresques i tenen més impacte quan algú les escolta per primera vegada. En desar el vostre en el moment adequat, els doneu el màxim poder.
5. La persona que parli es sentirà entesa i preocupada.
La majoria de la gent passa per la vida desitjant ser escoltada més. Per tant, escoltant més que parlant, doneu quelcom valuós a la persona que parla. Sobretot si realment estàs tenint en compte el que diu aquella persona i no penses en una altra cosa. L’orador agrairà aquest regal i haureu creat un vincle. Se sentirà entès i validat. És una potent eina de creació de relacions i una eina de vendes especialment potent.
l'home àries i la dona sagitari estimen la compatibilitat
6. Podeu obtenir informació privilegiada.
Com algú que ha fet milers d’entrevistes, puc donar fe del poder de no dir res. De vegades l’utilitzo per casualitat, quan una font acaba de respondre a una pregunta i em queda atrapat un o dos instants abans de plantejar-me la següent pregunta. Molt sovint, l’altra persona saltarà per omplir el silenci amb més informació, de vegades alguna cosa que no havia pensat compartir.
És possible que vulgueu fer servir aquesta tàctica manipulativa a propòsit o no. Però gairebé sempre és cert que com menys digueu, més informació compartirà la persona amb qui parleu.
7. Quan parleu, la gent escoltarà.
A qui escoltes amb més atenció: algú que no calla mai, o algú que només parla de tant en tant? Com passa amb qualsevol altra cosa, la llei de l’oferta i la demanda es compleix: si compartiu constantment les vostres opinions, ningú no les buscarà. Si només dieu el que esteu pensant de tant en tant o només feu un punt una vegada en lloc de repetir-vos, és probable que les vostres paraules tinguin més pes.
Per ser clar, no estic suggerint que sempre mantingueu les vostres opinions. Les persones que us envolten han de saber què esteu pensant, doblement, si teniu un paper de lideratge. Però si dediqueu més temps a escoltar del que parleu, de manera que les persones que parleu se sentin enteses i vinculades amb vosaltres, quan parleu de la vostra ment, escoltaran molt més de prop.
