El fundador d’Amazon, Jeff Bezos, destaca per diverses formes. Construir una empresa de gran èxit (i un increïble fortuna ). Saber contractar les persones adequades. Convertir una iniciativa interna en Amazon Web Services, una filial que genera més de 24.000 milions de dòlars d’ingressos anuals.
Però, sens dubte, la seva principal habilitat –i sens dubte és l’habilitat més important que posseeix qualsevol empresari o líder– és la capacitat de prendre diverses decisions intel·ligents.
Llavors, com pren Bezos tantes decisions tan ràpidament?
No deliberar sobre decisions fàcilment reversibles
Molts de nosaltres donem el mateix valor a gairebé totes les decisions. Per què? No volem equivocar-nos.
Sempre.
Però, de vegades, està bé equivocar-se o, com a mínim, no preocupar-se tant per equivocar-se.
Segons Bezos, hi ha dos tipus bàsics de decisions que podeu prendre:
- Tipus 1: gairebé impossible revertir. Bezos els anomena 'portes unidireccionals'. Penseu a vendre la vostra empresa. O deixar de treballar. En resum, saltant figurativament d’un penya-segat. Un cop preneu una decisió de tipus 1, no hi ha marxa enrere.
- Tipus 2: fàcil de revertir. Bezos anomena aquestes decisions 'portes de doble sentit'. Com començar un bullici lateral. O oferint un servei nou. O introduir nous esquemes de preus. Tot i que les decisions de tipus 2 poden semblar importants, amb una mica de temps i esforç (sovint molt menys del que es pensa), es poden revertir.
Malauradament, és fàcil confondre una decisió de tipus 2 amb una de tipus 1 o deixar caure la precaució i suposar que cada decisió de tipus 2 és una decisió de tipus 1.
Feu això i quedareu paralitzats i no prendreu cap decisió.
Com va escriure Bezos en un carta de l’accionista ,
Algunes decisions són conseqüents i irreversibles o gairebé irreversibles (portes unidireccionals) i aquestes decisions s’han de prendre de forma metòdica, acurada, lenta, amb una gran deliberació i consulta. Si hi camineu i no us agrada el que veieu a l’altre costat, no podreu tornar a on éreu abans. Podem anomenar aquestes decisions de tipus 1.
Però la majoria de decisions no són així, són canviants, reversibles, són portes de doble sentit. Si heu pres una decisió de tipus 2 no òptima, no haureu de viure les conseqüències durant tant de temps. Podeu tornar a obrir la porta i tornar-hi. Les decisions de tipus 2 poden i han de ser preses ràpidament per individus amb gran criteri o grups reduïts.
A mesura que les organitzacions es fan més grans, sembla que hi ha una tendència a utilitzar el procés de presa de decisions de tipus pesat 1 en la majoria de decisions, incloses moltes decisions de tipus 2. El resultat final d’això és la lentitud, l’aversió al risc impensada, la manca d’experimentació suficient i, per tant, la disminució de la invenció. Haurem d’esbrinar com combatre aquesta tendència.
I tu també.
És fàcil suposar que totes les decisions són extremadament importants, ja que el fracàs és a només una decisió equivocada. Però no és així com funciona l’èxit. L’èxit només sembla inevitable a posteriori. Totes les persones amb èxit han comès diversos errors.
La majoria ha comès més errors que vosaltres; aquest és un dels motius pels quals tenen tant d’èxit.
Com va escriure Bezos,
... el fracàs i la invenció són bessons inseparables. Per inventar cal experimentar i, si saps per endavant que funcionarà, no és un experiment. La majoria d’organitzacions grans accepten la idea de la invenció, però no estan disposades a patir la sèrie d’experiments fallits necessaris per arribar-hi.
Voleu tenir més èxit? Cada vegada que hàgiu de prendre una decisió, primer heu de prendre una decisió més important: decidiu si es tracta d’una decisió de tipus 1 o de tipus 2.
Si es tracta d’una decisió de tipus 2, fàcilment reversible, prengueu-la i executeu-la ràpidament.
Alguns s’equivocaran. I està bé: confieu que descobrireu com reaccionar i com respondre i que sereu una mica més savis per a l’experiència. Seràs més hàbil, més experimentat i més connectat.
I això significarà que un percentatge encara més gran de les vostres decisions de tipus 2 funcionarà. Preneu i executeu prou decisions, i apreneu de cada experiència, i amb el temps tindreu totes les habilitats, coneixements i experiència que necessiteu.
Fertantes decisions de tipus 2 com puguis.
No hi ha cap garantia d’èxit, però quan no preneu cap decisió, no estareu garantits.
