Principal Vendes Centreu-vos al client: 4 tàctiques bàsiques

Centreu-vos al client: 4 tàctiques bàsiques

El Vostre Horòscop Per Demà

Tothom parla d’estar centrat en el client, però poques persones saben realment el que significa. A continuació, es detallen quatre elements bàsics d’atenció al client, basats en les presentacions de quatre de les persones més intel·ligents del negoci de formació en vendes.



1. Recopilar informació constantment

Com més sàpiga sobre un client, millor podrà ajudar. Investigueu a fons cada client i, quan us trobeu, feu preguntes que aprofundeixin en la vostra comprensió. Aquest coneixement facilita la venda i augmenta el percentatge de clients potencials que es converteixen en clients.
Font:
Ian Gilyeat, fundador i director de màrqueting de I.R. Gilyeat & Co.

2. Incorporeu-vos a la seva estratègia

Per establir una relació més profunda amb els vostres clients, mostreu-los com es relaciona la vostra estratègia corporativa amb la seva. En lloc de vendre només solucions, ven-les amb la idea que pugueu ajudar-los a vendre als seus propis clients. Penseu en una associació a llarg termini, en lloc d’objectius comercials a curt termini, i anireu creixent a mesura que creixin els vostres clients.
Font:
Greg Shortell, president i conseller delegat de Motors de xarxa

3. Destaqueu la retenció del client

Sempre és més fàcil i menys costós vendre als vostres clients existents que cultivar-ne de nous. A més, una base de clients fidels difon la bona paraula i proporciona vendes de referència fàcils de tancar. Per contra, quan perdeu clients, heu d’adquirir encara més de nous, només per mantenir els ingressos plans.
Font:
Jerry Colletti, propietari i soci director de Colletti-Fiss, LLC

4. Resum després dels compromisos amb els clients

La vostra organització no pot aprendre dels seus errors o dels seus èxits si no esteu disposat a examinar la participació de cada client. Sempre que guanyeu o perdeu una venda, feu que tots els implicats discuteixin lliurement què va anar bé i què va anar malament, sense por a represàlies ni ressenyes de rendiment negatives. Aquesta forma d'honestedat organitzativa descobreix tant els punts forts que cal aplicar en el futur com els punts febles que frustren el vostre creixement.
Font:
Jim Murphy, fundador i CEO de Postcombustió



No cal dir que hi ha molt més que centrar-se en el client que aquestes quatre tàctiques bàsiques, però són un lloc excel·lent per començar.

T'agrada aquesta publicació? Si és així, inscriviu-vos al butlletí gratuït de Source Sales .



Articles D'Interès

L'Elecció De L'Editor

Deixeu de preguntar als companys de feina sobre el seu cap de setmana. 3 millors preguntes per provocar una conversa que no us avorrirà ambdues llàgrimes
Deixeu de preguntar als companys de feina sobre el seu cap de setmana. 3 millors preguntes per provocar una conversa que no us avorrirà ambdues llàgrimes
Per conèixer els vostres companys de feina i construir millors vincles, apreneu a fer millors preguntes.
300 pressupostos motivacionals per ajudar-vos a assolir els vostres somnis
300 pressupostos motivacionals per ajudar-vos a assolir els vostres somnis
Una col·lecció èpica de cites inspiradores per a qualsevol ocasió.
Segons la ciència, preocupar-vos que no tingueu prou amics us destrueix la salut i la felicitat
Segons la ciència, preocupar-vos que no tingueu prou amics us destrueix la salut i la felicitat
És un cercle viciós: la gent es preocupa de no tenir prou amistats i, en conseqüència, fa menys amics, etc.
Presley Gerber Bio
Presley Gerber Bio
Saber sobre Presley Gerber Biografia, Assumpte, Relació, Ètnia, Edat, Nacionalitat, Alçada, Model, Instagram Star, Wiki, Xarxes socials, Gènere, Horòscop. Qui és Presley Gerber? Presley Gerber és popular com a model nord-americà.
El conseller delegat de Facebook, Mark Zuckerberg, i el director general de Twitter, Jack Dorsey, es disputen la prohibició dels anuncis polítics
El conseller delegat de Facebook, Mark Zuckerberg, i el director general de Twitter, Jack Dorsey, es disputen la prohibició dels anuncis polítics
Facebook dóna la benvinguda als anuncis polítics. Twitter els rebutja. Qui té raó?
Larry King Bio
Larry King Bio
Conegueu Larry King Biografia, assumpte, divorci, patrimoni net, ètnia, sou, edat, nacionalitat, alçada, amfitrió de televisió i ràdio, wiki, xarxes socials, gènere, horòscop. Qui és Larry King? L’amfitrió de televisió i ràdio nord-americà Larry King és famós pel seu treball en premis com dos Peabodys, un premi Emmy i 10 Cable ACE Awards.
Danny Pudi Bio
Danny Pudi Bio
Conegui Danny Pudi Biografia, Assumpte, Casat, Esposa, Patrimoni net, Ètnia, Salari, Edat, Nacionalitat, Alçada, Wiki, Xarxes socials, Gènere, Horòscop. Qui és Danny Pudi? Danny Pudi és un actor i humorista nord-americà amb més talent i energia en el camp de la interpretació.