Dilluns - Dia Internacional de la Dona - Burger King va anunciar un nou programa dissenyat per ressaltar la disparitat de gènere a la indústria de la restauració: un programa de beques per a treballadores femenines.
'... Només el 20% dels xefs són dones', ha tuitejat Burger King U.K. 'Tenim la missió de canviar la ràtio de gènere a la indústria de la restauració, donant empoderament a les dones empleades amb l'oportunitat de seguir una carrera culinària'.
Sona bé: reconèixer un problema i intentar solucionar-lo.
Llevat del fet que Burger King va liderar l'anunci amb aquest tuit.
Com podríeu esperar, la reacció va ser ràpida i pesada. Alguns van considerar que el tuit era, en el millor dels casos, sord. Altres van acusar la marca d'utilitzar una expressió masclista com a esquer de clic. I d'altres, bé, podeu endevinar el que van dir els altres.
Més endavant, Burger King va esborrar el tuit original, fent referència a 'comentaris abusius' al seu fil.
I va emetre disculpes.
Com a disculpes, no està malament:- 'Us sentim'.
- 'Hem equivocat el nostre tweet inicial i ho sentim'.
- 'La propera vegada ho farem millor'.
Excepte el que no s'afirma, però, en les disculpes: 'El nostre objectiu era cridar l'atenció sobre el fet que només el 20 per cent dels cuiners professionals de les cuines del Regne Unit són dones i ajudar a canviar-ho concedint beques culinàries'.
Com deia el meu avi: 'Tot després', però 'és BS'.
Tot i que la intenció de Burger King era admirable, encara: quan us disculpeu, digueu que ho sentiu. Digueu per què us sap greu. Assumeix-ne tota la culpa. Comprometeu -si només a vosaltres mateixos- a fer-ho millor.
No menys. No més.
I després hi ha això. Recursos d'identitat invariablement provoca reaccions . Com mostra aquest estudi del 2019:
La ineficàcia de les apel·lacions identitàries està motivada per una amenaça de categorització (sentint-se reduïda sense voler a una única identitat) que s’indueix quan a) la identitat desplegada és la d’un grup típicament marginat ib) l’apel·lació evoca un estereotip sobre aquesta identitat.
Irònicament, les apel·lacions d’identitat sovint allunyen els titulars d’identitats de les opcions que haurien preferit en absència d’aquest recurs.
Les dones pertanyen a la cuina? Sí.
Els homes també.
També ho fan tothom.
Invocar un estereotip, per molt inofensiu o humorístic que fos, almenys en part va alienar el públic i les persones que Burger King esperava atraure.
Quina pena, ja que el programa mereix elogis. The Burger King Foundation H.E.R. La beca (Ajudar a igualar els restaurants) atorgarà 25.000 dòlars a cada treballadora actual i hi ha plans per establir programes similars en altres països.
Segons un portaveu de Burger King, 'el nostre tuit realitzat avui al Regne Unit s'ha dissenyat per cridar l'atenció sobre el fet que només un petit percentatge de cuiners i caps de cuina són dones. Va ser un error no incloure l’explicació completa al nostre tuit inicial i haver ajustat la nostra activitat per avançar perquè estem segurs que quan la gent llegeixi la totalitat del nostre compromís, compartirà la nostra creença en aquesta important oportunitat.
Potser sí, però, de nou, fins i tot un tuit només té una oportunitat de fer una primera impressió.
I també ho fa una disculpa.
