Conduït absurdament mira el món dels negocis amb un ull escèptic i una llengua fermament arrelada a la galta.
He treballat amb diversos tipus de líders empresarials.
Confesso que massa, tendien a veure la seva posició com un paper que van jugar.
Creien que un líder empresarial ha de dur a terme certes accions, atacar determinades postures i emetre determinats edictes.
Era com si la seva versió de lideratge provingués d’un manual, més que de la seva pròpia experiència empresarial o, de fet, de la vida personal.
De vegades, però, val la pena considerar la vostra pròpia experiència vital i deixar-la influir en la direcció d’una decisió.
Recentment, el CEO de Microsoft, Satya Nadella, es va enfrontar a una autèntica crisi.
La seva empresa té la seva seu a Seattle. A un grapat de quilòmetres de distància, algú havia mort per la nova coronavirus Covid-19, la primera mort coneguda als Estats Units.
Puc pensar en uns quants consellers delegats que haurien arribat a la conclusió que aquest va ser només un incident aïllat i que no va causar cap acció dràstica.
quin signe és el 25 d'agost
Les morts es produeixen tot el temps. Aquesta era només una grip exaltada, oi?
Nadella, però, ho va mirar a través d’un prisma totalment personal.
Com va dir al Noticies de Nova York :
Essencialment, tenim una residència d’ancians a casa. Em va cridar l'atenció, ja que és un tema real per a molts de nosaltres i per a la nostra pròpia comunitat.
Nadella té un fill immunodeprimit. Té paràlisi cerebral.
Per tant, el conseller delegat de Microsoft tenia una comprensió innata de l’amenaça potencial. Va entendre el risc per a la salut dels seus empleats. Va intuir que, tal com han insistit els experts en malalties infeccioses, avançar ràpidament és més important que ser perfecte.
Va ajudar a que tingués Colleen Daly, una persona doctorada en salut pública, per guiar l'equip en les trucades i confirmar la necessitat d'urgència.
Segons va dir al president de la companyia Brad Smith Temps :
De la reacció de la trucada es va veure que, si anàvem ràpidament, donaríem cobertura aèria a altres empresaris que intentessin prendre una decisió similar.
L'instint de Nadella, juntament amb l'assessorament d'un expert, va fer que la seva empresa decidís que els empleats podrien i haurien de treballar des de casa. En definitiva, però, era la seva crida per avançar aviat.
Microsoft va ser una de les primeres grans empreses a adoptar aquesta acció, una acció que ara sembla extraordinàriament precís.
En els negocis, sovint se’ns anima que no tinguem en compte les nostres sensacions personals, sobretot en les decisions empresarials importants.
Malgrat totes les converses sobre intel·ligència emocional, massa líders empresarials creuen que només una decisió desapassionada conduirà al millor resultat. Molts d’aquests líders empresarials s’anomenen CEO de tecnologia.
El negoci és negoci, al cap i a la fi. I les dades són certament dades.
Tot i això, aquí, el líder d’una de les empreses més grans d’Amèrica va utilitzar la seva pròpia experiència personal, la seva experiència amb la seva pròpia família, per sentir allò que realment s’havia de fer.
Sí, de vegades el personal pot dificultar-se. Tanmateix, els vostres empleats us oferiran lleialtat no només per les decisions que preneu, sinó per la persona que perceben que sou.
Sens dubte, aquesta és una de les raons per les quals Nadella ha canviat la imatge de marca de Microsoft, passant per una desconsolació freda i empresarial a una cosa molt més sofisticada.
Molt més humà, també.
