La majoria de la gent s’adona que el teu cervell controla les paraules que fas servir. Un pensador clar i precís tendeix a comunicar-se mitjançant paraules clares i precises. Per contra, una persona confusa de mentalitat difusa tendeix a comunicar-se mitjançant paraules imprecises i confuses.
El que la majoria de la gent no s’adona és que les paraules que sentiu també indiquen al vostre cervell com s’ha de pensar.
Es diu “neuroplasticitat”. 'El vostre cervell es recrea constantment i reconnecta les seves connexions neuronals, en reacció al que passa al vostre voltant, incloses les paraules que habitualment escolteu (i feu servir).
El vostre cervell utilitza paraules per identificar, classificar i prioritzar els vostres pensaments i emocions, donant-los context i organitzant-los en narracions significatives.
Per exemple, un estudi publicat a la revista Neurociències cognitives i afectives socials escanejaven els cervells de les persones mentre repetien afirmacions positives. La investigació va demostrar que:
'Els participants que es van afirmar (en comparació amb participants no confirmats) van mostrar una major activitat a les regions clau del sistema d'autoprocessament cerebral (còrtex prefrontal medial? + Còrtex cingulat posterior) i de valoració (estria ventral? +? Còrtex prefrontal medial ventral)'.
En altres paraules, escoltar i utilitzar paraules positives canvia els seus patrons de pensament i, en última instància, el seu comportament.
Un altre exemple de neuroplasticitat es pot veure a la societat en general, on un gran percentatge de persones consumeix una dieta verbal diària de teories de la conspiració, falsos raonaments i 'fets alternatius'.
Escoltar aquest material periòdicament (i repetir-lo als altres) crea vies neuronals i hàbits de pensament que dificulten i, de vegades, impossibiliten aquestes persones per pensar de forma lògica i clara. Es tornen immunes als fets, que és una forma d’estupidesa.
El mateix passa amb el món dels negocis quan la gent utilitza moltes paraules corporatives.
Com sap qualsevol persona que ha estat treballant durant molt de temps, el nombre de paraules clau de negocis en una presentació o document és inversament proporcional a la intel·ligència del seu creador. (El cap de punta de Dilbert és un exemple arquetípic.)
Però aquí hi ha el problema: a causa de la neuroplasticitat, com més s’exposi a parlar corporatiu, més comença a influir en la seva manera de pensar. Dit d'una altra manera, en el món real, Dilbert acabaria absorbint el vocabulari i els processos de pensament del seu cap.
Definitivament, he vist això succeir.
Per exemple, he conegut gent intel·ligent que, després de treballar amb un consultor de gestió, està convençuda que conceptes infinitament mal·leables com 'innovació disruptiva', 'ecosistema empresarial' i 'cultura col·laborativa' tenen un valor objectiu.
Aquesta terminologia, per descomptat, és vaga fins a la manca de sentit. Malauradament, una vegada que la gent està exposada a aquestes coses diàriament, els seus cervells aparentment perden la seva capacitat innata (comú entre els adolescents) per identificar immediatament bous evidents.
Aquí hi ha un altre exemple. Com he explicat anteriorment, els executius que utilitzen constantment analogies militaristes (com ara 'el negoci és una guerra') formen pessims socis comercials i negociadors fràgils perquè sempre han de 'guanyar'.
Si us trobeu en una organització on aquest tipus de conversa dura militar és endèmica, el vostre cervell començarà a veure tots els problemes com un repte entre nosaltres. El parlar corporatiu tanca lentament la vostra ment davant d’enfocaments alternatius. Té literalment et va fer ximple.
El contrari també és cert, per cert. Treballar en una empresa on les noves idees s’expressen amb entusiasme i precisió aguditzen el seu pensament. Per això, a les persones intel·ligents els agraden les startups on es defuig el parlar corporatiu. L'experiència literalment els fa més intel·ligents.
Així, doncs, en aquest punt potser us preguntareu: què passa si estic en una organització que és massa pesada en el tema corporatiu? Treballar aquí em fa estúpid?
Bé, sí.
Així que, si us trobeu en aquesta situació i voleu crear la vostra pròpia empresa en algun moment del futur, és possible que vulgueu fer el salt abans que el vostre cervell es converteixi en una empresa.
No estic fent broma.
Les startups fundades per persones que han treballat dècades en una gran empresa estan condemnades al fracàs. He conegut empreses, normalment autofinançades, on l’exfundador de la corporació pot escoltar biz-blab amb fluïdesa, però no pot articular el que un client pot desitjar. Aquestes empreses no duren gaire.
