Res no manté un empresari despert a la nit com la irritant sensació que les bombes de temps ètiques estan funcionant en algun lloc de la seva empresa. Com que la naturalesa humana és el que és, cap empresa no és immune als problemes, des dels fraus deliberats i les accions canalla dels comerciants que es tornen salvatges fins a l’erosió gradual dels valors i les normes ètiques perquè tothom ho fa. Com a propietari, és responsabilitat vostra ensumar problemes persistents abans que exploti. La bona notícia, tal com és, és la següent: si hi ha una bomba de temps a la vostra empresa, la gent ho sap. Només cal que us ho expliquin.
El full de ruta cap a una alta integritat i un lideratge vigilant consta de tres vies principals: (1) prevenció, (2) detecció i (3) remei.
amistat home aquari i dona peixos
Una unça de prevenció ...
Les estratègies ètiques tradicionals se centren en programes de compliment, formació en ètica i avaluació de riscos operacionals tradicionals. Però heu de centrar-vos en:
- Destacant no només el to superior, sinó el to central.
- Crear una cultura on la gent pugui debatre sobre riscos i comportaments dubtosos
- Popularitzant l’ús de proves ètiques: per exemple, com ens veuríem si aquesta pràctica empresarial es fes pública?
- Encoratjadora d’explicar històries sobre respectats líders d’empreses que van superar els dilemes morals del passat.
- Assegurar-se que els sistemes de recompensa no creen conflictes entre els objectius empresarials i les normes d’integritat.
Com aprendre sobre problemes més ràpidament
Les eines tradicionals de detecció inclouen línies directes i anàlisi de dades de compliment. No n’hi ha prou. Les eines més recents destaquen:
- Millor visió perifèrica per detectar anomalies abans i després compartir-les
- Millorant la manera de donar sentit als senyals febles canviant el quadre
- Planificació d’escenaris per amplificar senyals febles i connectar els punts
- Detectar signes de normalització dels riscos (tothom ho fa) e
- Fomentar els denunciants en lloc de defugir-los o castigar-los
- Creació d’una base de dades accessible de manera centralitzada amb informació rellevant al risc per a cada empleat
Per exemple, KPMG ha creat una base de dades central sobre empleats individuals que es pot utilitzar per a l'avaluació de riscos quan es realitzen noves assignacions o promocions.
Com solucionar-los quan es produeixen
Els enfocaments tradicionals emfatitzen el paper dels programes de recursos humans, legals i de compliment. Les eines més recents destaquen:
taure home àries dona matrimoni
- Animant els líders a participar en MBWA (Management by Walking Around) i en sessions sense nivell amb empleats de baix nivell.
- Estudiar i copiar les millors pràctiques de la indústria i més enllà
- Mesurar i premiar la integritat de l’empresa de manera sistemàtica
- Invertir en gestió de crisis, formació d’equips i habilitats de lideratge
- Aprendre a manejar internament mitjans externs, relacions públiques i empleats
- Discutir les lliçons rellevants del passat per obtenir consells i trampes habituals
- Elaboració de plans de contingència i formació per ajudar a contenir danys
Però la millor solució rau en la vostra actitud. No tracteu l’ètica com una cosa que preocupa el vostre advocat i no suposeu que heu fet tot el que heu de fer escrivint normes que compleixin les directrius ètiques. La gent infringeix les normes i els advocats només són útils després que el problema s’hagi fet públic. Al cap i a la fi, la majoria d’empreses amb escàndols a tota la xarxa va fer tenen advocats de primera línia i va fer mantenir programes de compliment complexos. Vostè mateix ha de definir el to d’integritat i mantenir obertes les línies de comunicació que impedeixen que el comportament sofisticat es trenqui. És la vostra empresa. La seva reputació és vostra i, en última instància, la vostra responsabilitat és preservar-la.
Aquest article va ser coautor amb el professor Tom Donaldson de la Wharton School.
