Construir una cultura de pagament a la vostra empresa pot semblar ridícul. Però no és tan cursi com ho van fer semblar Helen Hunt, Kevin Spacey i Haley Joel Osment a la pel·lícula.
Investigacions recents de Wayne E. Baker, professor de la Ross School of Business de la Universitat de Michigan, i Nathaniel Bulkley, que consulta sobre qüestions d’eficàcia organitzativa per a Innovation Places, van trobar que es poden utilitzar dos tipus de reciprocitat generalitzada per crear una cooperativa. cultura: Paga-ho endavant, quan algú ajuda una altra persona i aquesta ajuda una tercera persona, i la reputació és gratificant, on una persona que se sap que participa rep més dels companys de feina que dels col·legues menys útils.
Baker i Bulkley van realitzar un experiment amb estudiants de MBA, Harvard Business Review escriu , on els estudiants havien de publicar cinc preguntes a un fòrum de missatges de grup i respondre a 15 peticions d'altres. L’activitat va representar el 10% de les notes dels estudiants. Qualsevol cosa més enllà d’aquestes 15 sol·licituds no va obtenir un crèdit addicional per als estudiants.
un home escorpí que surt amb una dona escorpí
Els resultats són encoratjadors. Com més respostes es publiquin al fòrum en total, més possibilitats tindrà un estudiant de respondre a una pregunta addicional, independentment de les preguntes que aquest estudiant ja hagi respost. 'Això dóna suport a la hipòtesi que com més ajuda rebi una persona d'altres persones, més probabilitats té aquesta persona d'ajudar a una altra persona'. En segon lloc, com més respostes una persona escrivís la setmana abans de fer una petició pròpia, més probabilitats tindrien d’altres de respondre a la seva pregunta. Això dóna suport a la idea que ajudar els altres farà més probable que ells mateixos rebin ajuda; la reputació gratificant va tenir un impacte ', escriu Gretchen Gavett a Harvard Business Review .
Tot i això, hi ha una advertència per guanyar reputació: l’assistència recent d’una persona és l’única cosa que importa. Baker i Bulkley escriuen que 'els efectes de reputació van decaure. . . i en realitat es va tornar negatiu amb força rapidesa. Per tant, una vella reputació d’ajudar els companys no és suficient. Baker i Bulkley es refereixen a això com 'Què heu fet per mi darrerament?' síndrome.
Pagar-lo endavant, però, és menys complicat. 'L'únic requisit [de pagar-ho endavant] és que un participant sigui conscient de la seva pròpia experiència, que és més senzilla i destacada que observar els altres i fer un seguiment del que fan', escriuen Baker i Bulkley.
També van trobar que ambdues conductes generals de reciprocitat poden funcionar bé juntes. 'Amb el pas del temps, gratificar la reputació i pagar-la pot haver creat un cicle virtuós de cooperació', escriuen els dos. 'El fet que gairebé 9 dels 10 participants continuessin utilitzant el sistema després que la quota [s'hagués assolit] suggereix que es podria haver assolit un' punt d'inflexió '. Si no hagués estat així, podria haver-se produït un cicle viciós i la cooperació hauria caigut en picat ”.
quina alçada fa en Keith suor
És difícil inculcar aquest pensament a la vostra empresa? Durant la seva investigació, Baker i Bulkley van trobar algunes grans empreses que tenen programes per promoure la cooperació.
A Southwest Airlines, tenen el premi “agent del mes”, que reconeix els empleats que han ajudat altres persones a fer un gran treball. La companyia aèria diu que l’ús de la gratitud com a eina motiva els altres empleats a ajudar-se mútuament.
Baker i Bulkley van trobar que 'Google té un sistema de bons d'igual a igual que permet als empleats expressar gratitud i recompensar el comportament útil amb els pagaments simbòlics'. La política té bàsicament un mecanisme de pagament directe: 'al destinatari d'una bonificació entre iguals se li donen fons addicionals que només es poden pagar per reconèixer un tercer empleat'.
Lleó home peixos dona matrimoni
ConocoPhillips, la companyia de petroli i gas, va construir una plataforma de coneixement en línia on els empleats plantegen preguntes i altres responen. Baker i Bulkley diuen que l’empresa ha estalviat 100 milions de dòlars gràcies a aquest mètode d’explotació del coneixement dels empleats.
Pagar-ho endavant al vostre lloc de treball no sona tan ridícul ara, oi?
