Com a exprofessional de la gestió de recursos humans ara a la pràctica com a entrenador executiu i entrenador, he observat de primera mà molts comportaments contraproduents en la direcció mitjana i alta que han enviat la gent a fer maletes.
Aquí hi ha sis comportaments que he reconegut com a 'tòxics'. Com suggereix el títol, si aconseguiu l’honestedat suficient per aixecar el mirall i autoreflexar-vos, respondre que sí a aquestes preguntes podria començar el vostre camí cap a ser un líder millor.
1. Establiu expectatives poc realistes d’objectius i rendiment?
Tot i que els bons caps posaran el llistó alt i us estiraran per assolir noves altures mentre us donen suport al llarg del camí, els caps tòxics poden sabotejar el lloc de treball establint objectius tan alts i expectatives tan poc realistes, sovint pot ser impossible completar la tasca, deixant els empleats desvinculat i sense esperança.
2. Crideu tots els trets per assegurar-vos que tot surti del vostre camí?
Els caps tòxics exigeixen que les coses continuïn seguint el seu camí. I quan una situació no funciona, naturalment no tenen la capacitat de gestionar el problema sense causar-ne més. Per exemple, si els membres de l’equip proposen una millor solució a un desafiament empresarial en una videoconferència, els caps tòxics intentaran canviar d’opinió i ridiculitzar la seva justificació sobre el terreny. Les emocions desinhibides es mostren molt més fàcilment a la pantalla de l’ordinador quan es treballa mitjançant conductes dominants com l’assetjament escolar. Aquesta campanya 'a la meva manera o l'autopista' es pot manifestar més tard en reunions virtuals privades en què els caps tòxics es dividiran i conquistaran convertint els membres de l'equip entre ells.
3. Et trobes a desviar la responsabilitat i a culpar-la?
Una dita clàssica que surt de la boca d'un cap tòxic pot ser: 'No sóc responsable'. Els caps tòxics desvien la responsabilitat i culpen en altres llocs per protegir-se a tota costa. D’altra banda, els bons líders deixen de banda el seu ego, perquè admetre ser humans i cometre errors realment augmenta la confiança. Quan els líders modelen aquest tipus d’autenticitat, els empleats se senten prou segurs com per arriscar-se, cometre els seus propis errors i ser capaços de dir: “Ei, cap, he desordenat”.
4. Us energitzeu exercint el vostre poder sobre els altres?
Tot i que poden ser bons pares, cònjuges i ciutadans que compleixen la llei, els caps tòxics sovint no tenen un codi moral al lloc de treball. Poden ser astuts i manipuladors amb el cor arrelat en la dominació i l’assoliment del poder. Acaparen informació valuosa, enfronten equips diferents i són força clics, formant un 'grup' d'amics mentre exclouen els altres.
5. Critiques la teva gent davant dels seus companys?
Criticar a la gent davant dels seus companys és un tret tòxic comú del cap, ja que una enquesta suggereix. També està rebutjant sistemàticament les bones idees i iniciatives d'altres persones. Els efectes de treballar sota un superior tòxic són abundants, els més destacats dels quals es frustren fins al punt de perdre interès, entusiasme o preocupació pel treball quotidià.
6. Tens por enfrontar-te a conflictes?
Sovint falten els caps tòxics en acció. Estan convenientment 'ocupats' en moments crucials en què es necessita la seva aportació o direcció, i sovint es refugien en reunions incessants que són realment façanes per emmascarar la seva inseguretat o por a enfrontar-se a conflictes. Només els interessen les bones notícies perquè no poden gestionar res més. Tens algun problema? Parleu amb algú més.
