En Lideratge rebel: com prosperar en temps incerts (Post Hill Press, 2021), l'autor Larry Robertson escriu sobre un nou tipus de lideratge, que coincideix amb aquests temps incerts i permet que les organitzacions prosperin: el lideratge rebel. El lideratge rebel no és el que es podria suposar. És una nova mentalitat per pensar i conduir rellevant per a tots els nivells de l’empresa. Cinc idees clau el defineixen. El següent fragment del seu llibre descriu la tercera visió: 'És la cultura, estúpid'.
Quan es tracta de prosperar en temps incerts, els líders rebels tenen clar què és clau: 'És una cultura, estúpid'. La frase es remunta a la primera carrera de Bill Clinton per a l’oficina oval i al seu director de campanya i conseller polític en cap, James Carville. Carville va dir famosament: 'És l'economia, estúpid', el resultat va ser, si el candidat i la campanya no podien reconèixer l'economia com el prioritat entre els votants i imbuir-la en els seus plans i promeses, no hi hauria cap càrrec oval. 'Estúpid és tan estúpid' és com ho hauria resumit Forrest Gump.
Els líders solen parlar de la cultura com a important per al seu èxit. Tot i això poques vegades van molt més enllà de parlar. Per què? Per què, en altres paraules, no és una prioritat per a la majoria dels líders centrar-se en la cultura, una prioritat en el sentit de tractar-la com a fonamental, estratègica i tan important com qualsevol actiu que afecti els resultats? De fet, un nombre sorprenent de líders suggeririen que ho fessin, demostrat, dirien, per la seva creença que els que lideren són en bona mesura conscients de la cultura i, en general, estan satisfets. El problema és que les dades simplement no fan còpia de seguretat. La investigació de la darrera dècada refuta aclaparadorament la seva conclusió. També ho fan moltes conclusions. Però hi ha una raó més profundament incrustada i perillosa per la qual no posem la cultura en primer lloc.
En la majoria d’organitzacions, equips i fins i tot societats modernes, tendim a no considerar la cultura com una prioritat fonamental. En canvi, pensem en la cultura com un resultat, no com a motor; com a teló de fons, en lloc de la prioritat de l'escenari central, hauria de ser; i com a cosa amorfa, en lloc d'una eina totalment tangible amb el potencial de ser l'avantatge competitiu més gran de qualsevol equip.
Per a molts, la cultura continua sent esquiva, més concepte que realitat, i quelcom difícil de definir. Les organitzacions de lideratge rebel creuen que és tot el contrari. També és interessant conèixer fins a quin punt les seves definicions de cultura s’uneixen i comparteixen els mateixos elements. Vaig preguntar a Russell Shaffer de Walmart com defineix la cultura. Shaffer acaba de tenir 'cultura global' directament en el seu títol i responsabilitats com a director de cultura global, diversitat i inclusió. El que volia saber no era només la seva definició de cultura, sinó com en parla amb la gent de l’empresa. Com els ajuda a revelar la veritat del que és la cultura en aquest moment? Com els ajuda a traslladar la cultura a alguna cosa nova o millor? Això és el que va dir.
'Per a mi, sempre l'he descrit com' les coses que fem tots ', sigui qui sigui' Walmart, una família, un país o una fe, per exemple ', va dir. La seva definició crida l’atenció per la seva senzillesa, tallant tota la gasa que a vegades enfosqueix la visió per copsar el cor que batega la cultura. També és concret. La descripció de Shaffer fa que la cultura sigui immediata i activa. 'Les coses que fem' deixa clar que la cultura no és el que vam fer ni el que podríem fer; és el que estem fent ara mateix, en aquest moment. És una definició activa, no teòrica però aplicada. Una mena d’integritat.
'La cultura és el nostre valor en acció, senzill i senzill', va explicar Shaffer. Com es mostren aquests valors en el que fem? El nostre comportament coincideix amb aquests valors? Quina distància té (coincideix) i podria estar encara més a prop? Per a mi, va dir, això fa que la cultura estigui activa per sempre. El que feu en un moment pot ser o no el que voleu que sigui la vostra cultura. Però els somnis a part, és el que sigui en aquell moment de fer. Així que, realment, penso en la cultura més com a mesura que com a definició; és una prova de foc perpetu. Per a alguns, és una estimació.
Quan vaig parlar amb la cap de diversitat i pertinença global d'Airbnb, Melissa Thomas-Hunt, la va descriure des d'un punt de vista similar, afegint textura com ella. 'La cultura prové de la manera de comportar-se de les persones, de com es comprometen, de quines coses donen moneda, dels marcadors de la llengua que utilitzen o escolten, del que està sancionat en tot això i del tabú. Les coses que valorem - en realitat valorem - ancoren el que és la cultura, no només el que diem que és, sinó els comportaments que revelen el que valorem. Es pot reivindicar la cultura, però a menys que es redueixi fins a les parts més petites, cadascuna d’elles, significa poc ”.
El que saben Thomas-Hunt i Shaffer és que la claredat cultural i fer-la central en tota la resta funciona de fet. És el que fa que els equips i les organitzacions siguin adaptables, fins i tot en les condicions més extremes d’incertesa. En poques paraules, hem de canviar la nostra manera de veure i donar prioritat a la cultura si volem prosperar en temps incerts.
Extret de Lideratge rebel: com prosperar en temps incerts. Copyright 2020 de Larry Robertson. Extret amb permís de Post Hill Press. No es pot reproduir ni reimprimir cap part d’aquest fragment sense el permís per escrit de l’autor o l’editor.
