Winnie Hart, una Organització d'Empresaris (EO) membre de Houston, és cofundador de Twin Engine , una empresa estratègica de màrqueting i estratègia de marca. Vam preguntar a Winnie sobre la importància de destacar a l’hora de fer créixer el vostre negoci. Això és el que havia de dir.
La meva germana, Lorrie, i jo som bessons idèntics. En ser bessons idèntics, sabem molt sobre la confusió i la frustració que prové de la manca de claredat quan les coses tenen el mateix aspecte. Fins als nostres últims anys d’edat, se’ns coneixia com una sola persona: 'Winnie-Lorrie' (és a dir, una paraula) o 'Els bessons petits'. Ens ha ensenyat una veritat senzilla sobre les diferències i el fet de destacar. Quan mireu bessons idèntics, què en penseu? En què són diferents? Què fa que cadascun d’ells sigui únic?
Vivim en un món que aprecia i espera diferències individuals d’aspecte i comportament. Per tant, quan ens trobem amb dos individus idèntics (com Lorrie i jo), aquesta experiència desafia les nostres creences sobre la manera en què busquem diferències en persones, empreses i marques. Per descomptat, els bessons idèntics mai no són iguals, i alguns es diferencien de maneres profundes. Tot i així, no podem deixar de comparar-los i intentar trobar les diferències que ens ajudin a diferenciar-los. Si mirem de prop els bessons, podem aprendre molt sobre el concepte de diferenciació. Si mirem més enllà del que és intrigant, podem aprendre sobre com percebem les diferències en qualsevol persona o qualsevol cosa. Quan miro al meu bessó, puc experimentar com els altres em veuen i, de fet, em veig des de fora de mi mateix.
Des de l’experiència de primera mà en la refinació de la nostra individualitat al llarg de la nostra vida, hem perfeccionat la capacitat de percebre diferències diferenciades en altres persones, empreses i marques. Aquesta és la diferència entre l'èxit i el fracàs en el mercat actualment massificat, on les empreses fracassen per la seva manca de capacitat per comunicar clarament allò que les diferencia de la competència. És possible que tingueu una estratègia i un pla de negoci sòlids, un producte o servei excel·lent, empleats dedicats i un equip de vendes de rock star (potser estareu fent totes aquestes coses bé), però si no us destaqueu, perdeu. Per tant, tenint en compte que la majoria de productes de la competència tenen un aspecte gairebé idèntic, el fet de no diferenciar-se i comunicar les seves propostes de valor amb missatges frescos i convincents pot ser un factor crític en un mercat on la competència és sempre present i creix diàriament.
En el passat, els venedors intentaven arribar als consumidors de casa mentre miraven la televisió o llegien diaris, però ara els anunciants arriben als consumidors en temps real, intentant cridar la seva atenció a cada pas. És una sobrecàrrega sensorial absoluta, ja que les empreses pressionen més per fer destacar les seves marques. Internet i els mitjans de comunicació globals han atret totes les indústries cap al focus internacional. Amb aquests canvis, les oportunitats i l’exposició s’amplien.
Si una empresa no explica la seva pròpia història, algú més en crearà una. Sabem que les marques familiars i de confiança tenen la capacitat de solucionar el desordre, sobretot quan un client potencial necessita el producte o servei que ofereix. Penseu en Uber, Panera Bread, Warby Parker, Southwest Airlines o Starbucks, per citar alguns. La pregunta òbvia és: com es fa familiar i de confiança una marca? I per a les empreses emergents, com poden diferenciar-se dels seus competidors d’una manera que la gent aprengui a conèixer-los i confiar-hi? La resposta és distinció.
Com a líders empresarials, si ens centrem en allò que ens distingeix a cadascun de nosaltres, les perspectives no es confondran amb la mirada de tots. Cadascú destacarem i operarem a partir dels nostres diferents avantatges: aquells talents, qualitats i valors que defineixen qui som com a persones i com a empreses. El secret per guanyar distinció és influir en les perspectives sent qui som, operant des d’una base basada en el propòsit i treballant des d’una posició de confiança sobre quines diferències podem fer en la vida de les persones.
