Una dècada després de llançar Dollar Shave Club com a empresa d’afaitar sense costos i 1 any al mes i cinc anys després de vendre l’empresa per 1.000 milions de dòlars al gegant de productes de consum Unilever, Michael Dubin deixa el càrrec de conseller delegat. Tot i que té previst romandre com a assessor especial i membre del consell, l’exdirector general de Sur la Table, Jason Goldberger, veterà del comerç electrònic, substituirà Dubin a partir del 19 de gener de 2021.
Dubin va durar més del que la majoria de fundadors tenen en una posició similar. Normalment, els empresaris, que són un grup malhumorat, no poden esperar a marxar i quedar-se només mentre estiguin obligats contractualment. Tot i que es desconeix el que estipulava el contracte de Dubin -va refusar de dir-ho- cinc anys és molt de temps per mantenir-se.
quin signe del zodíac és el 23 d'octubre
Explica Dubin Inc. que volia assegurar-se que el vaixell navegava sense problemes abans de marxar. 'No hi havia màgia real en el moment', diu. 'Havíem de sentir que el negoci estava en peu i ... que vam trobar un líder capaç de prendre el timó'.
Unilever ha estat un propietari lleuger i DSC manté la seva independència corporativa i, per tant, un cert grau d’autonomia. Ben i Jerry , una altra filial d'Unilever, ha gaudit d'un acord similar després de ser adquirida el 2000. Tot i així, Dubin té un cap, Sunny Jain, president de Unilever de bellesa i cura personal a nivell mundial i president del consell d'administració de DSC.
Quan Dubin va abordar el tema del cessament del càrrec fa un any, Jain va demanar més temps, diu Dubin. DSC es dirigia al seu any més gran fins ara. Després d’haver estat exclusivament una marca directa al consumidor, a l’octubre del 2020 DSC es va llançar al màrqueting omnicanal amb Walmart, un canvi que ja feia anys que feia. La companyia també va llançar un redisseny elegant amb un nou palet de colors (corall sobre fons marí) i un logotip. La seva gamma Walmart inclou maquinetes d’afaitar i productes per afegir l’afaitat. Hi ha un paquet de quatre i sis fulles amb mantega d’afaitar, que oscil·la entre 9,88 i 14,88 dòlars.
Fins ara, tot bé. Ni Unilever ni Dubin parlarien de números; No obstant això, Dubin va assenyalar que DSC ha crescut cada any i continua creixent. A més, afegeix: 'Estem preparats per al creixement omnicanal el 2021 ... Espero que puguem, en el pròxim any o dos, dirigir les nostres armes cap a l'omnichannel internacional'.
Aquest tipus de canvi de guió per a una empresa de DTC és prou habitual en aquests dies, fins i tot enmig d’una pandèmia en què els consumidors compren molt més en línia. Andy Dunn, el fundador de Bonobos, ho va dir en una entrevista amb Inc. el febrer passat, poc després d’abandonar Walmart, que havia guanyat la seva empresa per 310 milions de dòlars el 2017.
Dunn havia escrit, el 2016, un tractat fundacional sobre com llançar una marca vertical nativa digitalment: una publicació al bloc que inspiraria innombrables marques de DTC de seguiment. Avui canta una melodia diferent, suggerint també que l’omnicanal és imprescindible. Concretament, creu que un híbrid de directe a consumidor i omnicanal (o 'omni directe a consumidor') és el model ideal actualment. 'És prudent començar amb un híbrid de la vostra pròpia distribució en línia, la vostra pròpia distribució fora de línia i, potencialment, seleccionar associacions majoristes', diu Dunn.
Per descomptat, els empresaris canvien d’opinió. Però el grau del gir és revelador. Podria ser que empreses adquirides i dirigides per fundadors en algun moment simplement prenguin el Kool-Aid i comencessin a defensar el missatge de la companyia matriu. També podria ser que les empreses només amb DTC siguin massa difícils de mantenir (molt menys créixer) amb el pas del temps.
A això es va referir Dubin. Després d’aconseguir milions de subscriptors quan un divertidíssim vídeo de YouTube en què apareixia es va tornar viral el 2012, la companyia finalment va reservar 225 milions de dòlars en vendes del 2016. En els seus primers anys, DSC va afaitar la quota de mercat de stalwarts i va afegir combustible a la caixa de subscripció i a la moda de començar DTC.
Els competidors van afluixar i el cost de l’adquisició dels clients s’ha escalfat, sobretot en plataformes en línia on els usuaris fan clic a través d’un anunci per unir-se, diu Dubin. 'Facebook es va inundar de negocis directes al consumidor que lluitaven pels globus oculars', afirma, i afegeix que, atesa la limitada propietat immobiliària, en algun moment entra en vigor la llei de l'oferta i la demanda. 'Com menys que hi hagi alguna cosa, més car es fa. I el que va acabar passant és que va encarir el creixement '.
Dubin encara creu que el fet de dirigir-se al consumidor és una manera excel·lent per iniciar una marca; no hauria de ser el vostre joc final. 'En última instància, crec que necessitareu un enfocament omnicanal, ja que els consumidors desitgen experiències [en persona]', diu. 'I l'experiència més immersiva i única que pot oferir una marca, crec que millor estarà en termes de trencar el soroll'.
Per descomptat, tindrà molt de temps per pensar en totes aquestes coses prou aviat. Tot i que afirma no tenir grans idees de negoci noves, podeu apostar que Michael Dubin no es quedarà per molt de temps. Ell diu: 'No sóc ningú amb el cervell aturat'.
