Inc. El fundador, Bernie Goldhirsh, va assistir recentment a una conferència en què va escoltar al general H. Norman Schwarzkopf discutir els principis que el van guiar a la victòria al golf Pèrsic. Poden semblar truismes, però tots estaríem millor si els seguissin més empreses.
signe del zodíac del 28 d'agost
Heu de tenir uns objectius clars. I heu de poder articular-los amb claredat. Un dels avantatges que teníem a Kuwait, va dir el general, va ser la claredat de la missió: 'Tirar la culata de Saddam Hussein fora de Kuwait. L'objectiu era clar i senzill, i era quelcom que cadascuna de les nostres tropes entenia.
Doneu-vos una agenda clara. Escriviu cada matí les cinc coses més importants per a aquell dia. Feu el que feu, feu aquestes cinc coses. Insistiu perquè les persones que us informen funcionin de la mateixa manera.
Feu saber a la gent on es troba. Tothom sap que feu un mal servei a un estudiant B quan li doneu un A. Això no s'aplica només a les escoles. Les notes que doneu a les persones que us informen han de reflectir la realitat.
Què s'ha trencat, soluciona-ho ara No ho posposis. Els problemes que no s’aborden comporten altres problemes. A més, demà es trencarà una altra cosa i caldrà solucionar-la.
No es pot repintar el pal de la bandera. Assegureu-vos que tota la feina que fan les vostres persones és essencial per a l’organització.
Establir estàndards alts. Massa sovint no demanem prou a la gent. En un moment de la carrera de Schwarzkopf, va ser nomenat responsable del manteniment dels helicòpters. Va preguntar quant de la flota era capaç de volar un dia determinat. La resposta va ser del 75%. 'La gent no entrava als 74 o 76 anys, però sempre als 75, perquè aquest era l'estàndard que se'ls havia establert. Vaig dir: 'No sé res sobre el manteniment dels helicòpters, però estic establint un nou estàndard: el 85%'. 'És clar, en poc temps el 85% de la flota estava disponible en un dia determinat. La moral: les persones en general no funcionen per sobre de les vostres expectatives, de manera que és important esperar molt.
Dissenyeu el concepte, però deixeu que la vostra gent l'executi. Sí, heu de tenir les persones adequades. Però després feu un pas enrere. Permeteu-los que siguin propietaris de la seva obra.
La gent ve a treballar per tenir èxit. Ningú ve a treballar per fracassar. Sembla evident. Llavors, per què hi ha tantes organitzacions basades en el principi que si la gent no és vigilada i supervisada, abandonarà la feina?
2012 any del drac d'aigua
No menteixis mai. Sempre. Schwarzkopf va dir que hi havia hagut un gran debat sobre si utilitzar la desinformació per enganyar els iraquians durant la guerra del Golf. Sabíem que miraven la cadena CNN. Algunes persones van argumentar que podríem salvar vides nord-americanes alimentant informació incorrecta als nostres propis mitjans de comunicació '. Schwarzkopf va vetar la idea perquè considerava que minaria la credibilitat de la direcció militar davant el públic nord-americà.
Quan estigueu al capdavant, agafeu el comandament. Sovint es demana als líders que prenguin decisions sense informació adequada. Com a resultat, poden retardar la decisió de fer qualsevol cosa. Això és un gran error, va dir Schwarzkopf. Les decisions pròpies provoquen nova informació. La millor política és decidir, controlar els resultats i canviar de rumb si cal.
Feu el que és correcte. 'La veritat de l'assumpte', va dir Schwarzkopf, 'és que vosaltres sempre sap el que cal fer. El més difícil és fer-ho ”.
'La majoria dels grans líders que he conegut són homes senzills. Gent com Sam Walton i el general Schwarzkopf: són lluny de ser estúpids, però bàsicament són molt senzills. M'incloo en aquesta categoria. Odio la complexitat. Crec que el món ja és prou complex com és, sense que ho faci més. Els principis de gestió i lideratge són senzill. El més difícil és fer-los, estar a l’altura d’ells dia rere dia, no posar-nos moltes excuses. Coneixes totes aquestes teories complexes de gestió? Són només una excusa per no afrontar el difícil que és viure segons uns principis molt bàsics '.
- A partir d’una conversa amb H. Ross Perot, fundador d’Electronic Data Systems Inc., i Perot Data Systems, durant una recent publicació Inc. conferència
