Penseu en l’última vegada que algú us va preguntar alguna cosa a la qual no teníeu resposta. Quina va ser la vostra resposta?
Si ets com la majoria de la gent, vas respondre ràpidament amb un curt 'No ho sé', de manera que poguessis seguir endavant, escapar de la conversa i segueix amb el teu dia.
Tanmateix, no necessiteu que us digui que simplement reivindicar el vostre propi desconeixement i penjar a aquesta altra persona per assecar-se no és necessàriament una estratègia de comunicació eficaç.
Per descomptat, no s’espera que sàpiga manejar absolutament tot. Però, hi ha frases alternatives que són molt més útils que el que es fa obvi amb un estàndard 'No sé'. Aquí hi ha quatre que podeu utilitzar la propera vegada que no tingueu resposta.
1. 'Ho descobriré'.
Aquesta resposta és una alternativa real i provada per una raó: és solidària i segura de si mateixa.
Respondre amb una espatlla d'espatlles i un curt: 'No ho sé', demostra que no només no teniu les respostes, sinó que tampoc esteu disposat a dedicar-vos a treballar.
En canvi, assegurar-se que algú farà les tasques legals per obtenir la informació que necessita fa que sembli un jugador d’equip cooperatiu, valuós i amb recursos.
2. 'Tinc la mateixa pregunta'.
Hi ha moments en què no tens la resposta. Però, més enllà d’això, tampoc no teniu ni idea d’on fins i tot començaríeu a buscar-lo.
En aquests casos, és millor assegurar al vostre company de conversa que busqueu la mateixa informació. Aconsegueix el mateix que dir: 'No ho sé', indica explícitament que no teniu la resposta necessària.
Tot i això, fa un pas més i us uneix amb aquella altra persona. En lloc de semblar que simplement intenteu evitar la pregunta, simpatitzeu i participeu a la missió per obtenir la informació necessària.
3. 'La meva millor suposició és ...'
Malauradament, de vegades és millor fer una conjectura formada. Esteu posats al moment i heu de treure una conclusió basada en la informació i les proves que teniu directament al davant.
És en aquests casos quan hauríeu d’oferir algun tipus d’explicació basada únicament en el que sabeu, deixant clar que la vostra resposta és simplement una teoria, és clar.
No voldreu que la vostra suposició sigui acceptada com a fet difícil. Però, al mateix temps, no voleu deixar curt i semblar que intenteu evitar la pregunta completament.
Per tant, seguiu endavant i compartiu la vostra hipòtesi o algunes idees. Si no res, és un punt de llançament per a la pluja d’idees i la discussió molt millor que un simple “no ho sé”.
4. 'Per què no preguntem [nom]?'
Què heu de fer si realment no sou la millor persona per respondre a aquesta pregunta? Quina és la millor manera de manejar aquest escenari, sense confiar en les tres paraules de confiança a què us heu acostumat?
És senzill: posseïu-lo. Admeteu que no és del tot a la vostra timoneria, però que sens dubte podeu trobar la persona que millor s’adapti a la feina.
És possible que us sembli que defugiu de responsabilitats o que intenteu passar-ho bé. Però, a la llarga, sou més intel·ligent per enviar les coses a les persones més ben equipades per gestionar-les. És més eficaç i eficaç.
'No ho sé', és una d'aquestes frases que poden sortir fàcilment de la boca abans d'adonar-se del que està dient. No obstant això, hi ha moltes respostes millors que hauríeu d’utilitzar.
Proveu aquestes quatre alternatives i prepareu-vos perquè les vostres habilitats comunicatives millorin a l’instant.
