El nou conseller delegat d’Uber, Dara Khosrowshahi, ha estat treballant només una qüestió de setmanes, però un correu electrònic recent als empleats demostra que és l’home adequat per a la feina.
Ahir, funcionaris del govern de Londres van anunciar que no renovarien la llicència d’Uber per operar a la ciutat. Poc després, Uber va anunciar la seva intenció de recórrer la decisió.
El president executiu d'Uber va respondre a la notícia amb un notable correu electrònic als empleats. Podeu trobar tot el missatge de Khosrowshahi al final d’aquest article, però és la següent peça que em va resultar especialment destacable:
Tot i que l’impuls pot ser dir que això és injust, una de les lliçons que he après al llarg del temps és que el canvi prové de l’autoreflexió. Per tant, val la pena examinar com hem arribat fins aquí. La veritat és que la mala reputació té un cost elevat. Independentment de si hem fet tot el que es diu de nosaltres avui a Londres (i per tenir-ho clar, crec que no ho hem fet), realment importa el que la gent pensi de nosaltres, especialment en un negoci global com el nostre, una part del món pot tenir greus conseqüències en una altra.
En poques frases breus, el nou líder d’Uber ensenya algunes lliçons importants la intel · ligència emocional.
Què hi pot fer l’equalitzador?
La intel · ligència emocional és la capacitat d’identificar les emocions (tant en tu mateix com en els altres), de reconèixer els efectes poderosos d’aquestes emocions i d’utilitzar aquesta informació per informar i orientar el comportament. En essència, és la capacitat de fer que les emocions funcionin per a vosaltres en lloc de contra vosaltres.
El nou conseller delegat d’Uber segueix el que faig referència al meu proper llibre com un dels 10 manaments de la intel·ligència emocional: la capacitat d’aprendre des d’altres perspectives.
Un líder menys qualificat pot haver vist la decisió de l’autoritat del transport de Londres com injusta, insultant, potser fins i tot un atac directe a la innovació mateixa. (De fet, les accions anteriors de Uber semblen ostentar les posicions de les autoritats reguladores).
Però, mentre Khosrowshahi va expressar un fort desacord amb la decisió, també va demostrar la seva capacitat per veure el panorama general, inclòs el passat, el present, i futur. Resisteix la temptació de centrar-se en el bé o el mal; més aviat, Khosrowshahi ajuda el seu poble a entendre com difereixen les percepcions i els motius que hi ha darrere. S'adona que fins i tot la retroalimentació negativa és un regal, perquè pot exposar punts cecs i conduir a la millora necessària.
El més important, el nou conseller delegat va donar a entendre que per tenir èxit, Uber ha de canviar el seu lema de facto de 'interrompre primer, fer preguntes més tard'. Més que simplement seguir les regles, Uber ha de fer un pas més: essencialment, ha de convèncer els reguladors que està disposat a jugar bé amb els altres.
Per descomptat, per això Khosrowshahi és aquí en primer lloc.
Després d'una sèrie de contratemps i escàndols, Uber va mantenir notícies durant mesos, per molts motius, el consell d'administració de la companyia va decidir que l'excap Travis Kalanick ja no era l'home adequat per a la feina. Amb l'objectiu de proporcionar una sensació de maduresa i saviesa a Uber, el consell va votar per unanimitat a Khosrowshahi, que exercia de director executiu de la companyia de viatges Expedia, per substituir Kalanick com a nou conseller delegat.
24/11 signe del zodíac
I des del principi, el nou líder d’Uber va deixar clar que arribarien importants ajustos.
'Aquesta empresa ha de canviar', va dir Khosrowshahi en les seves declaracions inicials reunió amb l’empresa . 'El que ens ha portat aquí no és el que ens portarà al següent nivell'.
Sembla que el senyor Khosrowshahi compleix aquesta promesa.
Benvolgut Londres: estem lluny de ser perfectes, però tenim conductors amb llicència de 40.000 i londinencs de 3,5 mm depenent de nosaltres. Si us plau, treballem amb nosaltres per fer les coses bé
- dara khosrowshahi (@dkhos) 22 de setembre de 2017
Aquí teniu el correu electrònic complet de Dara Khosrowshahi als empleats d’Uber informat per primera vegada per Eric Newcomer de Bloomberg:
Gràcies Pierre, i gràcies a tots els que treballen en aquest tema.
Com tots vosaltres, estic enormement decebut per la decisió de l’alcalde de Londres i Transport for London. Podria tenir profundes conseqüències negatives per als 40.000 conductors que depenen d’Uber per treballar i per als 3,5 milions de londinencs que confien en Uber per desplaçar-se.
És particularment desanimador que això passi al Regne Unit, on l’equip ha liderat el camí en col·laboracions amb grups locals per augmentar el nombre de vehicles elèctrics i accessibles amb cadira de rodes a la carretera.
Tot i que l’impuls pot ser dir que això és injust, una de les lliçons que he après al llarg del temps és que el canvi prové de l’autoreflexió. Per tant, val la pena examinar com hem arribat fins aquí. La veritat és que la mala reputació té un cost elevat. Independentment de si hem fet tot el que es diu de nosaltres avui a Londres (i per tenir-ho clar, crec que no ho hem fet), realment importa el que la gent pensi de nosaltres, especialment en un negoci global com el nostre, una part del món pot tenir greus conseqüències en una altra.
En el futur, és fonamental que actuem amb integritat en tot el que fem i aprenem a ser un millor soci per a cada ciutat on operem. Això no significa abandonar els nostres principis (apel·larem enèrgicament la decisió de TfL), sinó més aviat generar confiança a través de les nostres accions i el nostre comportament. En fer-ho, demostrarem que Uber no és només un producte realment fantàstic, sinó una empresa realment fantàstica que contribueix significativament a la societat, més enllà del seu negoci i dels seus resultats.
Gràcies per tot el que esteu fent per fer d’Uber la millor companyia que pugui ser, i en particular als nostres companys d’equip a Londres i a tot el Regne Unit.
la dona escorpí i l'home libra estimen--Dara
