Qui fa servir els vostres productes o serveis? Són mares de futbol, gent gran, afroamericans de classe mitjana, immigrants recents, gent de Nova Anglaterra? És possible que la demografia no estigui al capdamunt de la llista de preocupacions del dia a dia dels empresaris, però és un factor que ignoren pel seu propi risc, adverteix un nou llibre blanc publicat per Edat de la publicitat . L'estudi, titulat 'Amèrica del 2010' preveu canvis en la composició demogràfica dels Estats Units i les conseqüències empresarials que en resulten abans del cens del 2010.
'Pensar qui són i com poden canviar els vostres clients es converteix en un element de molt baixa prioritat' enmig del caos diari de supervisar les vendes, la comptabilitat, la contractació i la tecnologia, diu Peter Francese, l'autor del document. Però ignorar els canvis demogràfics del vostre mercat geogràfic 'significa realment que no esteu atents al vostre futur', afirma Francese, analista de tendències demogràfiques d'Ogilvy & Mather, una agència internacional de publicitat i relacions públiques.
Francese parla tant des de la seva experiència analitzant dades demogràfiques com com a propietari de petites empreses; va fundar Demografia americana i la va dirigir durant més de 20 anys. 'Si teniu una empresa petita, és molt probable que aquesta petita empresa sigui geogràficament específica', diu Francese. 'Hi ha molts estats en què cap tipologia familiar no supera la quarta part de les llars'.
Ara els Estats Units són més heterogenis que en dècades passades, però la clau de l’èxit empresarial rau en els detalls. Segons el llibre blanc de Franchese, el 85% del creixement demogràfic recent del país s’ha produït al sud i a l’oest, i la generació que entrarà en edat adulta en la propera dècada serà molt més diversa que els seus antecedents. Només el 54% dels nens menors de 18 anys són blancs no hispans en comparació amb el 80% de les persones majors de 65 anys. milions.
Aquestes tendències, des de fa molt de temps, afectaran algunes empreses i obriran noves oportunitats per a altres. Penseu en l’exemple d’Antonio Swad. El 1986 es va traslladar d'Ohio a Dallas per obrir una pizzeria tradicional. En adonar-se que es trobava en una zona amb una gran concentració de consumidors hispans, va canviar el nom del seu restaurant a Pizza Patrón i va centrar els seus esforços de màrqueting en la comunitat llatina.
No va ser una decisió fàcil de prendre. Swad, que és d’origen italià i libanès, diu que es va desvirtuar completament de la cultura llatina quan va prendre la decisió estratègica de perseguir aquest mercat. Per atreure clients llatins a les seves botigues, va contractar empleats bilingües per a llocs d’interacció amb els clients, va dedicar temps i diners a desenvolupar una gran presència de servei a la comunitat i, de manera molt controvertida, va permetre als clients pagar en pesos. El canvi de focus va donar els seus fruits. Avui, Pizza Patrón opera 95 botigues a sis estats, amb 13 més en obres.
Swad adverteix als emprenedors que seguirien el seu exemple que necessiten relacionar-se amb una comunitat i examinar-ne les necessitats abans de saltar-hi. 'La gent observa el creixement de la comunitat hispana als Estats Units i els seus ulls es veuran brillants quan vegin les xifres de renda disponible ', diu. 'Pensaran:' Home, realment serà fàcil. Vaig a instal·lar una botiga en un d’aquests barris i faré fortuna ”.
La clau de l'èxit, observa, és adonar-se que 'aquesta és una comunitat a la qual necessiteu servir principalment i vendre-la secundàriament'.
