És molt més difícil canviar la percepció que els altres tenen del nostre comportament que canviar el nostre propi comportament. Les percepcions de nosaltres sobre les persones es formen quan observen una seqüència d’accions que fem que s’assemblen. Quan altres persones veuen el patró, comencen a formar les seves percepcions sobre nosaltres.
Per exemple, un dia se us demana que feu una presentació en una reunió. Parlar en públic pot ser la por més gran entre els adults, però en aquest cas no s’ofega ni s’esfondra. Feu una presentació fantàstica, que sorgeix màgicament com algú que es pot plantar cara a la gent i ser comandant, coneixedor i articulat. Tots els assistents estan impressionats. Mai no van conèixer aquest costat de tu. Dit això, aquest no és el moment en què la vostra reputació com a gran orador públic es perfila. Però s’ha sembrat una llavor en la ment de la gent. Si repeteix l’actuació una altra vegada, una altra i una altra, finalment la seva percepció de vosaltres com a orador eficaç es consolidarà.
Les reputacions negatives es formen de la mateixa manera incremental i sense presses. Imaginem que sou un gestor amb una nova cara que mira la vostra primera gran crisi a la feina. Podeu reaccionar amb calma o pànic, claredat o confusió, agressivitat o passivitat. És la vostra trucada. En aquest cas, no us distingiu com a líder. Trastoca i el teu grup aconsegueix l’èxit. Afortunadament per a vosaltres, aquest no és el moment en què es forma la vostra reputació negativa. És massa aviat per dir-ho. Però la llavor s’ha sembrat: la gent està mirant a l’espera que es repeteixi l’actuació. Només quan demostreu la vostra ineficàcia en una altra crisi, i després en una altra, prendrà forma la seva percepció de vosaltres, com algú que es desgasta en el moment més cruixent.
Com que no fem un seguiment del nostre comportament repetit, però sí, no veiem els patrons que veuen els altres. Aquests són els patrons que configuren les percepcions que els altres fan de nosaltres, però, en canvi, en som ignorants. I un cop establertes les seves percepcions, és molt difícil canviar-les. Això es deu al fet que, segons la teoria de la dissonància cognitiva, la gent veu el que espera veure i no el que hi ha. Per tant, fins i tot si finalment s’ofega una presentació: la gent ho excusarà dient que acaba de passar un mal dia o pensarà que va ser fantàstic perquè això és el que esperen. I, fins i tot si estalvieu el dia en una crisi, no canviarà la vostra percepció de la gent. El consideraran un esdeveniment puntual o no notaran en absolut la vostra part.
Així, què faries tu? El repte és que, de la mateixa manera que un esdeveniment no forma la percepció positiva de la gent sobre vosaltres, tampoc un gest correctiu reformarà les seves opinions sobre vosaltres. El canvi no es produeix d’un dia per l’altre. Necessiteu una seqüència d'accions similars i coherents per iniciar el procés de reconstrucció. Això és factible, però requereix una visió personal i, sobretot, disciplina. Molta disciplina.
Heu de ser constants en la vostra manera de presentar-vos, fins al punt que no us importa ser 'culpables de repetir-vos'. Si abandoneu la coherència, la gent es confondrà i la percepció que intenteu canviar quedarà enfangada per proves contradictòries que sou el mateix que era.
quina alçada fa Ray romano
Finalment, heu de fer un seguiment de les percepcions que intenteu canviar. Aneu-hi cada mes o dos i pregunteu: Col·legi, ha passat un mes (dos mesos, tres mesos) des que et vaig dir que intentaria canviar aquest comportament. Com estic?
El vostre company de feina farà una pausa i reflexionarà: 'Estàs fent un bon company de feina. Seguiu així! ' D’aquesta manera, reconeixeran repetidament que veuen un canvi en el vostre comportament. I, si tornes a tenir un comportament antic una vegada després d’uns mesos, recordaran com ho has estat fent durant un període de temps tan probable i el deixarà lliscar.
