Moltes coses actuen com contes d’una persona que es dirigeix cap a l’èxit: el compromís, la passió, la disciplina, la voluntat de fer sacrificis, l’energia i la creativitat juguen un paper. Tanmateix, segons la meva experiència, mirant enrere per construir els meus propis negocis i els centenars de persones que he contractat, l’hàbit més evident que parla del potencial d’èxit d’algú és molt més fàcil d’observar. És una cosa que no hauria predit fa 30 anys, però s’ha demostrat que és constantment cert.
Quan vaig començar el meu segon negoci, Delphi Group, vaig establir la pràctica d’una reunió a tota l’empresa cada divendres. Va començar quan tota la companyia va significar que ens reuníem a casa meva i jo, i va continuar fins que vam tenir una empresa Inc 500 amb empleats als quatre continents. Aquestes reunions van ser una part important de la cultura de la companyia. Ens van permetre compartir obertament i lliurement sense agendes, celebrar els nostres èxits i col·laborar en els nostres reptes.
Quan la meva empresa finalment va sortir del meu segon dormitori i va arribar a oficines 'reals', vam decidir que el centre de Boston era molt més adequat per a la imatge que volíem transmetre i que ens ajudaria a atraure el talent que necessitàvem. L’inconvenient era que els desplaçaments a Boston podien ser fàcilment de 60 a 90 minuts durant les hores punta. El meu propi desplaçament diari podria durar fins a dues hores. Com passa amb molts empresaris, vaig prendre l’hàbit de ser el primer a l’oficina cada matí. Per tant, naturalment, no vaig veure res de dolent que les reunions del divendres al matí començessin a les vuit.
És cert que no va ser el moment més convenient del dia per a la resta de l’equip, per no parlar dels estralls que va provocar els membres de l’equip en zones horàries de tot el món. La pressió sobre mi per canviar l'hora de la reunió va ser força constant. Però aviat em vaig adonar que les persones que es queixaven de presentar-se a les 8 del matí eren les mateixes persones que arribaven tard a la majoria de reunions, independentment de l’hora del dia.
Quan ara miro enrere l’èxit de les persones amb qui treballava, m’adono que la puntualitat ha estat una manera increïblement preciosa d’identificar les persones que tindrien èxit.
Aquí hi ha la qüestió de la puntualitat: no es pot convèncer a la gent que no ho veu tan important que sigui important, i els que creuen que és important s’hi aferren com una religió. També hi ha ciències que indiquen per què pot ser així.
Els estudis han demostrat que les persones puntuals solen ser personalitats del tipus A que perceben el temps de manera diferent que les del tipus B, o personalitats més relaxades. Segons la investigació , les persones de tipus A perceben un minut que passa en 58 segons, mentre que les persones de tipus B perceben que dura 77 segons. Potser no sembla gaire, però es tracta d’un 30% de delta. Per tant, si extrapolem, això significa una diferència d’unes set hores al llarg d’un dia. Això pot explicar per què les personalitats del tipus A poques vegades perden temps i sempre desitgen que hi hagi més temps al dia.
El que això significa en termes de puntualitat és que el valor posat a temps pot variar àmpliament de persona a persona. Sí, només és percepció, ja que no s’està creant cap ordit relativista semblant a Einstein, però aquesta percepció definitivament modela les nostres actituds respecte al temps.
És evident que simplifico el comportament de la puntualitat. Hi ha altres factors que poden explicar la seva tardança crònica, per exemple, els sentiments de superioritat i la manca d’empatia cap als altres. O pot ser una incapacitat per concentrar-se, distreure’s fàcilment, oblidar-se i, d’altra banda, absentar-se. Però n’afegiria tots a la llista de comportaments i hàbits que soscaven l’èxit, tot assenyalant que la puntualitat és un gran indicador de l’èxit futur.
Per tant, vol dir que no obtindreu èxit si arribeu constantment tard? Tot i que és un gran indicador d’èxit, la seva absència no garanteix el fracàs. Com passa amb qualsevol altre comportament, la puntualitat es pot modificar si esdevé un impediment.
Però això no vol dir que sigui fàcil de canviar. De tots els nostres comportaments, la puntualitat és una de les que he trobat entre les més difícils de modificar. Sembla que tots estem connectats a un nivell tan profundament integrat en la nostra psique que la modificació permanent és pràcticament impossible sense l’entrada constant de recordatoris i alarmes. Probablement és aquí on esperareu que us ofereixi alguns consells sobre com ser més puntuals. El millor consell que puc oferir és examinar detingudament com la vostra capacitat d’arribar a temps afavoreix o soscava el vostre èxit futur.
N’oferiria més, però tinc una reunió en què necessito estar en 30 segons.
