El món acaba de donar la benvinguda a la seva tercera persona amb un patrimoni net de 100.000 milions de dòlars. Bloomberg va informar que el president i conseller delegat de la companyia de luxe més gran del món, LVMH, Bernard Arnault, de 70 anys, acabava de superar els 100.000 milions de dòlars, unint-se a Jeff Bezos i Bill Gates al club ultraexclusiu.
En fer-ho, Arnault es va convertir en la tercera persona més rica del món, superant Warren Buffett . LVMH (Louis Vuitton i Moët Hennessy) inclou les seves marques homònimes, així com moltes altres marques de luxe com Dom Pérignon, Sephora, Christian Dior, Fendi i TAG Heuer. El patrimoni net d’Arnault equival ara a més del tres per cent de l’economia francesa.
CNBC va informar que el patrimoni net d’Arnault va augmentar els 32.000 milions de dòlars just aquest darrer any a causa d’un augment del 43% de la quota de LVMH per la forta demanda dels consumidors xinesos de bosses de mà Louis Vuitton i cognac Hennessy.
Un èxit tan sorprenent ha de néixer d’un complex teixit d’atributs, circumstàncies i decisions personals, oi?
No.
Steve Jobs (algú que Arnault admirava molt) va proporcionar la primera pista de l’impressionant èxit d’Arnault quan ell dit 'Coneixeu Bernard, no sé si d'aquí a 50 anys el meu iPhone encara serà un èxit, però us ho puc dir, estic segur que tothom encara beurà el vostre Dom Pérignon'.
El mateix Arnault va elaborar quan ell dit ,
'En el negoci actual, des dels anys 80, quan vaig comprar Christian Dior, és la mateixa combinació que explica l'èxit. Heu de treballar amb alguns dels millors inventors, creadors, dissenyadors i poder comercialitzar els seus productes i crear amb els seus productes, el desig del món. '
Contracta el millor. Fomenta la seva creativitat. Crear ganes dels seus productes.
La 'fórmula' d'Arnault també es pot aplicar.
El negoci d’Arnault, els articles de luxe, és la definició d’un mercat on s’ha de crear demanda. Sens dubte, cadascun dels productes de la gran cartera LVMH és un producte de qualitat. Però això no està pagant la gent. Estan pagant per un estil de vida associat, una imatge, un sentiment. Prestigi. Una sensació d’èxit i que ho han aconseguit. Tot això és emotiu. Emocions creades que generen demanda.
Per crear aquesta demanda es requereixen excel·lents productes creats a partir de grans ments la creativitat dels quals s’ha desencadenat i la producció de la qual es comercialitza brillantment.
És possible que el vostre negoci no estigui relacionat amb el luxe i la 'demanda manufacturada', però segur que podeu aprendre de l'enfocament d'Arnault. La feina número u és contractar el millor absolut. Cerqueu aquells que tinguin el millor talent més rellevant i, tot seguit, completeu-lo amb una pregunta important, una regla senzilla i senzilla que faig servir: 'Voldria que el meu fill treballés per a aquesta persona?'
Després, desencadena la seva creativitat. Oferiu als vostres empleats un problema o una oportunitat urgent, llibertat per crear solucions, una quantitat limitada de processos per avançar ràpidament en la idea i els recursos per dur-ho a terme. Assegureu-vos d’apagar el cervell d’autocontrol ja que també esteu considerant diferents solucions creatives.
Armat amb idees per atraure productes, ara podeu verificar-ne la rellevància i atreure la demanda connectant-vos amb els que compren i utilitzen el que veneu. Aquest és el pas més important. La gent paga quantitats desorbitades per marques premium a causa d’alguna cosa que la marca els fa sentir . Què fa sentir el vostre producte al vostre client i com podeu capitalitzar-lo per cobrar preus més alts?
Aquesta línia de pensament s'aplica fins i tot si esteu en un negoci de productes de descompte. Oferir amb èxit una mica menys de descompte encara pot sumar bons guanys incrementals.
No dic que, fent tot això, us unireu a un club de 100.000 milions de dòlars. Però us puc garantir al 100 per cent que tindreu moltes millors possibilitats d’èxit.
