Després d’haver entrevistat molts, molts líders sobre les claus de l’èxit dels meus llibres, notes i aquesta columna, puc dir-vos que les fortes habilitats comunicatives apareixen constantment com a motor d’èxit crucial. Especialment pel que fa a la claredat de la comunicació.
Per molt brillants que siguin els vostres pensaments, si el públic no els pot seguir, a ningú no li serveix de res. És per això que em van cridar l'atenció alguns consells particularment interessants sobre com comunicar amb més claredat quan es va destacar a finals de novembre TED .
El físic Dominic Walliman escriu llibres per a nens i crea vídeos de YouTube que ensenyen als nens temes tan complexos com la física quàntica i la nanotecnologia. Ja ho sabeu, coses estàndard per a un grup d’edat que no entén ni li importa rentar el vàter.
Walliman va fer una xerrada TEDx en què comparteix quatre principis de comunicació que segueix per comunicar clarament els temes densos, fins i tot als nens densos. Diu que el seu mètode significa que 'es pot explicar qualsevol cosa a qualsevol persona, sempre que ho faci de la manera correcta'.
En primer lloc, aquí teniu la xerrada.
Seguiré aquí condensant i compartint els quatre passos que Walliman suggereix juntament amb la meva pròpia perspectiva de ser estudiant i practicant d’una comunicació clara com a orador professional.
1. Comenceu per conèixer el vostre públic on es troba.
Walliman anomena aquest primer pas 'començar al lloc correcte'. No voleu començar a explicar alguna cosa que el públic ja sap ni saltar a la conclusió que arriben on veniu de seguida. La forma més ràpida de perdre algú és no començar la carrera des de la mateixa línia de sortida.
Com a comunicador, heu de tenir en compte diferents nivells de coneixement i antecedents i establir el ritme en conseqüència. Abans de donar una nota clau, faig tanta investigació sobre el meu públic com puc per entendre el seu bagatge. Si vull compartir alguna cosa que sé que saben, ho reconec. Fins i tot, a vegades em burlo de mi mateix amb aquesta línia: 'Sé que ho saps, però de vegades la meva feina és ser un recordatori professional' (repetir diverses vegades el 'er' per burlar-me del fet que no sigui una paraula real ).
Si no esteu segur del que sap el vostre públic, Walliman diu que pregunteu, amb preguntes com 'Ja ho teniu?' o 'Té sentit això?'
2. No perdis la trama.
En paraules de Walliman, us implora que no 'baixeu massa pel forat del conill'. Perdem persones amb més freqüència quan comencem a tenir massa detalls, sovint detalls que són tangencials al punt principal. Es tracta d’un pecat cardinal en les paraules clau. Digueu el que heu de dir per comunicar el vostre punt de manera clara, brillant, memorable i amb emoció, però no us deixeu atrapats per pensaments addicionals que no aportin valor ni rellevància.
Aquí hi ha un truc. Feu que els punts més importants que vulgueu transmetre siguin dignes de ser considerats una epifania. A continuació, recolzeu aquests punts interessants amb alguns detalls rellevants per donar suport al vostre cas. Llavors atureu-vos. Una mica més desconnectarà la memorabilitat de l’epifania amb què vau regalar al vostre públic.
3. Procureu la claredat sobre la precisió.
Walliman diu que quan tenim coneixements sobre un tema, és fàcil preocupar-nos per explicar tots els fets a la perfecció. Això pot dificultar la comprensió. En el seu lloc, diu: 'És millor donar una explicació més senzilla que potser no sigui completament correcta tècnicament, però que entén bé'. D’aquesta manera, obtindreu una comprensió bàsica i, si el públic vol obtenir més informació, podeu emplenar els espais en blanc i completar la imatge de forma més completa i precisa.
Faig moltes investigacions originals sobre els meus llibres, paraules clau i classes que imparteixo a la Universitat d'Indiana. A l’escenari, explico els fonaments bàsics de la metodologia que hi ha darrere d’un estudi que he dut a terme, suficient per fer-lo interessant i establir la recompensa (els resultats de l’estudi), però sense preocupar-me de ser 100% exactes a l’hora d’explicar la metodologia. Fer-ho contrarestaria la resposta emocional que intento generar quan revelo el resultat de l’estudi.
4. Expliqueu per què us apassiona tant el vostre tema.
Si el públic pot entendre per què us fascina el tema i per què és tan important, és més probable que se sentin de la mateixa manera. Heu d’establir el cas de per què s’haurien de preocupar, de la mateixa manera que en els negocis, quan heu d’establir el motiu pel qual cal un canvi o per què s’ha de seguir una determinada estratègia.
I no tingueu por de transmetre el vostre entusiasme en l’energia que exhala, en la vostra veu i en els vostres moviments. La gent queda atrapada en allò que us atrapa, cosa que en última instància facilita la claredat de la comunicació.
Amb sort, aquest article ha aportat claredat per aconseguir la claredat. Ara aneu a fer el vostre punt.
