Fa vint anys, a la meva dona i a mi se’ns va demanar que fem una xerrada sobre els factors crítics d’èxit a l’empresa. Sempre he estat involucrat en startups de biotecnologia i tecnologies mèdiques, i la meva dona ha treballat per a grans empreses científiques i farmacèutiques. Vam pensar que aquesta dicotomia interessaria el públic, sobretot si arribéssim a una llista que fos aplicable tant a les empreses emergents com a les empreses madures.
Començant per les 4 P de màrqueting com a model (ja sabeu, Producte, preu, lloc i promoció), vam debatre quines P eren les més importants per a l’èxit empresarial i vam escollir-les:
- Passió. La capacitat de trobar maneres d’aconseguir que passi sigui el que pugui, dirigir amb autoritat personal, reinventar-se i comunicar un propòsit. Tot això prové d’una ardent passió pel que està fent. El desig de fer tot el possible està arrelat en la passió. Pete Rose, que va tractar tots els llançaments i jocs, independentment de la situació, com si hi hagués dos outs al final del novè en un empat 7 del Mundial de Sèries, és l’epítom de la passió. Vaig mostrar el clip de Scrooged en què Bill Murray crida al capdavant del màrqueting després de dir-li que un nou anunci de televisió va tenir èxit perquè les investigacions de mercat van demostrar que 'la gent vol veure el programa'. La resposta de Francis Xavier Cross a Elliot Laudermilk és: 'Això no és prou bo; han de tenir tanta por de perdre-ho, tan aterrits! Ara, això és passió i us portarà molt lluny.
- Pragmatisme. Podeu tenir tota l'energia del món i abraçar la mentalitat 'nosaltres contra ells' i trencar qualsevol paret del vostre camí, però, sense ser pragmàtic en el vostre enfocament, no arribareu enlloc. Encara pitjor, perdreu molt de temps, diners i energia organitzativa. Les eines del pragmatisme són la planificació i l’auditoria: la capacitat de fixar objectius i comprovar si l’experiment funciona. El pragmatisme fa fondre l’ego: una persona pragmàtica no té una visió particular, sinó més aviat el que és millor per al projecte i traça el rumb adequat per al terreny actual. La meva dona va citar la dissenyadora de moda Donna Karan, que va dir d'ella mateixa: 'Tinc una passió pel pragmatisme'.
- Perspectiva. Superar una visió egocèntrica del món, del vostre negoci i del vostre problema és crucial per a l’èxit. La perspectiva és la que aprenen els estudiants de MBA; Les escoles B us ensenyen a pensar en tots els principals factors de risc externs que tenen un impacte en el vostre negoci. Saber on ets relatiu al mercat i als teus competidors, així com les tendències i els darrers desenvolupaments en tecnologia i ciència, inclou la possibilitat de veure el teu treball des de la distància. Gestionar efectivament les persones i veure que la saviesa de la visió alternativa inclou la capacitat de canviar la vostra perspectiva. Vaig mostrar el clip de Robin Williams a The Dead Poet's Society en el qual es troba a l’escriptori per demostrar com un canvi de perspectiva canvia la percepció de la realitat.
- Personalitat. A menys que el vostre negoci sigui literalment una 'banda d'un sol home' o que sigui realment irremplaçable, tenir èxit en el negoci significa poder treballar amb moltes persones diferents: empleats, inversors, clients, reguladors, membres del consell i altres grups d'interès. En poques paraules, la gent vol treballar amb els qui els agrada i s’identifiquen. La meva dona va citar molts exemples de persones de gran èxit que no eren les bombetes més brillants de l’aranya, però que ho feien molt bé, estaven protegides en els acomiadaments i sempre aconseguien grans posicions perquè “a tots els agradaven”. Va mencionar la freqüència amb què, durant les revisions dels empleats, els gerents feien comentaris favorables com ara 'És un noi fantàstic' i analitzaven els problemes de rendiment de l'individu. Amb raó o malament, que els agradi sigui molt, molt llarg.
Quan vam acabar, vam demanar a la nostra audiència de més de 200 persones que votessin quina de les quatre P creien que la meva dona i jo diria que és la més important: la P preeminent, per dir-ho d’alguna manera. Pràcticament es va aixecar la mà de tots quan vam votar Passion. Vaig riure i els vaig dir que simplement votaven per Bill Murray. Vam dir que, segons la nostra experiència, és, sens dubte, la personalitat.
Avança 20 anys i quatre startups després, què diria? Bé, una altra P ha entrat en la barreja:
- Perseverança. Després de derrotar a la FDA en una batalla tràgica, pública i traumàtica que va portar tot el que tenia i molt més, vaig rebre un correu electrònic titulat 'Perseverança' del nostre inversor principal. Anava passant la cita preferida del seu pare i em va felicitar per la seva resistència, passi el que passi.
Res al món no pot substituir la persistència. El talent no; res no és més comú que els homes amb talent fallits. El geni no ho farà; el geni sense recompensa és gairebé un refrany. L’educació no; el món està ple de derelictes educats. La persistència i la determinació per si soles són omnipotents. - Calvin Coolidge
Sí, la perseverança m’ha aconseguit batalla sense precedents , i sense ella no hauríem tingut èxit, segur.
Si pogués tornar enrere en el temps i sabés el que sé ara, què diria al públic que és la P més important?
Els hauria dit exactament el que vaig dir fa vint anys: 'Personalitat i, si no en teniu, sortiu a buscar-ne'.
