Warren Buffet va dir una vegada: 'Es necessiten 20 anys per construir una reputació i cinc minuts per arruïnar-la'. Quan no hi ha confiança en cap equip o sistema, de seguida comences a aprofitar el que és possible. La gent reté informació, la col·laboració disminueix, la gent se sent menys creativa i la toxicitat augmenta.
home taure i dona taure
Joel Peterson, president de Jetblue, autor en dues ocasions i professor de Stanford, que ha finançat diversos empresaris i les seves empreses, diu que la confiança és una funció crítica en qualsevol relació i incompliments de confiança normalment es divideixen en dues categories: traïcions menors (com arribar tard a presentar un projecte o quedar-se amb el que prometia) i fer-ho (com robar o mentir).
Ara mateix no escriuré grans incompliments de confiança. Em centraré més en les petites coses que s’acumulen al llarg del temps entre col·legues i corroiré una relació perfectament viable.
Ho he vist a la meva vida i també amb freqüència amb els meus clients consultors: es produeixen petites violacions de confiança i el que va començar com una cosa menor esdevé un gran problema si no es tracta. Si això dura prou temps, la relació es torna inviable.
Llavors, com es pot diagnosticar de manera proactiva la manca de confiança amb un company o membre de l’equip? Aquests set senyals signifiquen, sens dubte, que hi pot haver alguns problemes subjacents a resoldre:
home amb Mart en escorpí
1. Algú està comprovant la vostra feina.
A menys que publiqueu o que necessiteu freqüentment un corrector de proves, sabeu que tenir algú que revisi contínuament el vostre treball pot ser indignant i un cop per a l’autoestima. Tenir l'esquena d'algú detectant un error és una cosa, però recórrer regularment el seu treball per detectar errors demostra una clara manca de confiança.
2. No teniu facultat per prendre decisions.
Si teniu responsabilitats d’alguna cosa, necessiteu tot tipus d’aprovacions del vostre cofundador per fer la vostra feina, això és una bandera vermella. O bé això indica que el vostre company no confia en vosaltres o hi ha un problema subjacent a la cultura de l’empresa. Independentment de tot, si això passa, abordeu-lo obertament amb les persones adequades.
3. El vostre company us demana que els copieu a tots els correus electrònics.
La necessitat de sentir-se de confiança és un desig humà fonamental. De la mateixa manera que no voldríeu que la vostra parella mirés per sobre de l'espatlla cada vegada que envieu un text, el fet de veure's obligat a copiar una altra persona en cada correu electrònic pot provocar ressentiment, desconfiança i insuficiència. Tot i que hi ha certes excepcions, com ara que el vostre company vulgui estar al corrent d’un projecte concret, si trobeu que aquest tipus de supervisió s’està convertint en la norma, haureu de prendre la iniciativa per esbrinar per què.
4. Sovint sou els últims a esbrinar-ho.
Sentir-se com una part valuosa d’un equip significa estar al corrent. Si això no passa, és clar que hi ha una desconnexió i que cal corregir. És difícil fer bé la seva feina si no es disposa de tota la informació. Ser l’últim a esbrinar-lo pot provocar situacions incòmodes amb clients o companys de feina. Tot i que tots hem d’evitar el desig instintiu de voler saber qualsevol cosa i tot, hi ha una gran diferència a l’hora d’exigir la informació necessària per exercir les vostres funcions.
5. La gent no confia en vosaltres per obtenir ajuda.
Que se us demani consell és afalagador a cert nivell. Mostra que es valora la vostra opinió i que teniu alguna cosa única per aportar a la taula. Però, i si ningú no us demana ajuda? Això us pot picar i us pregunteu si el vostre criteri és tan bo com creieu que és. La veritat és que el vostre criteri pot estar bé, però hi ha una manca de confiança en algun lloc que impedeixi que les persones busquin la vostra guia.
6. Obtens poc suport per a l’equip.
Sentir-se recolzat a la feina és crucial per a la satisfacció laboral. Si us trobeu en un moment en què us sentiu com que el vostre equip o algú en concret mai no està disponible per ajudar-vos, això podria ser una indicació que la relació podria quedar embrutada. Aquest és un símptoma d’un problema subjacent més gran i seria aconsellable arribar al fons.
7. Obteniu comentaris passiu-agressius.
Aquest és particularment descoratjador. Les excavacions subtils i els comentaris passius-agressius poden conduir fins i tot a la persona més equilibrada, els bonkers. Tot i que seria bo que tothom en el lloc de treball fos senzill amb els seus pensaments i accions, rarament és així.
Mart en bessons home enamorat
La confiança no és un fet que no es pugui quantificar. El que és possible que l'empresa es vegi afectada negativament ja que la confiança és la base sobre la qual es basen les relacions. I les empreses estan formades per persones que treballen juntes. Per tant, saber diagnosticar una manca de confiança és el primer pas per crear equips i empreses poderosos.
