Voleu saber fins a quin punt la gent preveu la propera versió de l'iPhone? Aquest matí, l’etiqueta #Appleevent estava a la moda a Twitter, tot i que Apple no havia anunciat cap esdeveniment d’aquest tipus. Alguns observadors astuts van notar que s’ha creat un hashtag personalitzat amb el logotip blau d’Apple per utilitzar-lo fins al 28 de setembre.
En la quantitat de temps que va trigar a escriure aquesta columna, Apple va anunciar finalment que l'esdeveniment anual d'iPhone es produiria el 15 de setembre a les 10 del matí PDT. Tot i això, abans que això passés, hi havia més de 35.000 tuits amb l'etiqueta, la majoria dels quals especulen sobre quan s'anunciarà l'esdeveniment.
Mira, Els esdeveniments d’Apple solen cridar molt l’atenció . Normalment, a principis de setembre és quan veiem el llançament d’iPhone. Tot i que Apple ja ha dit que espera que l'iPhone 12 es retardi unes setmanes, s'espera que aquest esdeveniment cridi més l'atenció de l'habitual a causa de la probabilitat que finalment vegem 5G en un iPhone .
Imagineu-vos, per un moment, ser tan influent que pugueu conduir la conversa al voltant de la vostra marca sense haver de dir ni una paraula. Si mai hi va haver cap dubte que la marca d’Apple controla aquest tipus d’influència, crec que ara podem estar d’acord que sí.
Abans de pensar: 'Sí, però això és Apple', crec que aquí hi ha una lliçó valuosa per a totes les marques. Apple no és l’empresa més valuosa del món per accident. Hi va arribar creant productes i serveis que els usuaris estimen i, sobretot, creant experiències.
Això és el que vull dir. Quan compreu un iPhone, no comprareu simplement una peça de metall, vidre i silici. Ni tan sols compres programari o aplicacions. Estàs comprant una experiència. Estàs comprant l’experiència de portar-lo a la butxaca, d’enviar missatges als teus amics i de capturar (i compartir) els moments importants de la teva vida. Sí, hi ha altres dispositius que poden fer tot això, però l'iPhone ho fa d'una manera que 'només funciona'.
Aquest és el motiu pel qual a la gent li agrada Apple: l’experiència. I els esdeveniments d’Apple són, en molts aspectes, el més públic d’aquestes experiències. Fins i tot en un moment en què els esdeveniments de llançament s’han convertit en virtuals per necessitat, la gent s’entusiasma amb els esdeveniments d’Apple d’una manera que no ho fan per Samsung, Google o Microsoft.
No és que aquestes empreses no fabriquin bons productes, i no sigui que no puguin gastar diners en la producció d’esdeveniments, però ningú estava tan emocionat per l’esdeveniment de llançament del Samsung Galaxy Z Fold 2 la setmana passada. . Suposo que és possible perquè el nom és massa llarg per a un hashtag, però crec que hi ha més coses que això.
La bona notícia és que no cal ser Apple per fidelitzar el mateix tipus a la vostra marca. Podeu crear experiències per als vostres clients que afavoreixin el mateix tipus de fidelització, encara que això no signifiqui que tendireu a Twitter en previsió del vostre proper llançament de producte. Dubto que aquest fos fins i tot l’objectiu d’Apple (tot i que si es tractava d’una mena de campanya prevista, encara és més brillant).
En el seu lloc, sospito que és simplement el resultat natural d’una empresa amb un enfocament intens en l’experiència de l’usuari. I això és absolutament una cosa que tots els negocis poden fer.
