Fa gairebé vint anys, una de les primeres empreses on vaig treballar fora de la universitat va decidir celebrar la seva reunió anual d’oficines a l’aire lliure.
I no només a cap ubicació exterior. Per pujar el marcador a '11' en el nivell d'ànim inspirador? - Per agafar prestada l'ara clàssica 'metàfora' del rockumental de culte dels anys vuitanta, 'This Is Spinal Tap' ? - La nostra reunió d'empreses havia de succeir en un lloc pintoresc situat a la vora d'un precipici a la bellesa impressionant Parc de les gorgues de Taroko a la costa oriental de Taiwan.
Mart en càncer home enamorat
M’havia ofert voluntàriament per ajudar el nostre soci gerent a preparar la seva presentació, que ambiciós tenia la intenció de projectar en una pantalla col·locada a l’exterior, amb les frondoses muntanyes verdes i les cascades rugents com a fons natural inspirador.
Mai oblidaré la sensació de recel que tenia al voltant del seu pla. Sí, va ser inspirador! Però, tot i que recentment m'havia unit a l'empresa, ja coneixia bé els problemes tècnics que sovint ens trobàvem. Malfuncions que dificultarien les nostres presentacions, fins i tot als confins suposadament segurs d'una sala de conferències a la nostra oficina o a l'oficina del client, llocs previsibles on podríem localitzar fàcilment algú del departament de TI que pogués solucionar el nostre problema i que les coses tornessin a funcionar. .
Per tant, com a 'pla B', vaig decidir imprimir còpies impreses de la presentació la nit anterior al viatge de dues hores en tren al matí següent. Mentre tots els altres havien sortit de l’oficina a una hora molt més sana, jo em vaig quedar atrapat a la impremta a les 3 de la matinada, donant còpies de la presentació. (Per si de cas, és clar.)
L’endemà, després de la nostra estada en tren de fons i una hora més amb autobús per una carretera de muntanya ridículament estreta i sinuosa, vam arribar al pintoresc lloc de descans a la vora del congost de Taroko.
Efectivament, el projector.
No ho va fer.
Treball.
(Aspecte angoixat de la cara del soci administrador.)
(Cue Glenn i la seva caixa d'impressions!)
(Aspecte d’alleujament i agraïment a la cara del soci administrador.)
Al llarg de la meva carrera he viscut moltes més sorpreses, errors, contratemps i, de vegades, fracassos absoluts. Avui, sorpreses inesperades i molt desagradables encara passar. Els plans ben plantejats es llancen per la finestra. De vegades, les coses van molt malament.
Aquí hi ha algunes lliçons que he après al llarg del camí que m’han ajudat a navegar per moltes situacions difícils:
1. Compte amb fer suposicions.
El pla del nostre soci director va ser creatiu i inspirador, però també es va basar en diversos supòsits que van resultar ser, bé, equivocats. Igual que el projector funciona. Continuo veient com la gent fa suposicions que es basen en dosis excessives d’optimisme, en la desinformació o en el simple desconeixement. És possible que no pugueu eliminar tots els riscos possibles, però, certament, podeu mitigar-los i preparar-vos per afrontar-los millor si feu el que us suggereixo al següent punt.
2. Traceu escenaris potencials i decisions clau.
Proveu de visualitzar l'esdeveniment que intenteu organitzar o el producte que intenteu crear (aquest 'producte' pot ser un informe molt quantitatiu, un disseny creatiu, una comunicació o qualsevol altra cosa en què estigueu treballant) ). A continuació, traça alguns escenaris i seqüències possibles d'esdeveniments que podrien succeir d'aquí a l'esdeveniment real o el moment en què es lliura el producte acabat. A l'Escenari A, què podria passar? Quina acció hauríeu de fer vosaltres i altres? Feu el mateix amb 'Escenari B' i 'Escenari C.' Tanmateix, no feu tot això, tret que també feu el que us proposo al següent punt.
3. Comuniqueu els vostres escenaris i obteniu suport per a ells.
L'últim que voleu fer és crear un joc intel·ligent de 'I si és?' i decisions clau, només per trobar que ningú més no participa amb el vostre pla. Assegureu-vos de comunicar el vostre 'pla A' i el 'pla B' amb els principals grups d'interès i els responsables de la presa de decisions, de manera que entenguin què poden esperar quan les coses no marxin com estava previst originalment.
4. No confieu en la tecnologia (almenys no del tot).
Tota la nostra vida professional i fins i tot personal està tan estretament vinculada a la tecnologia que no tenim més remei que confiar en la seva capacitat per oferir allò que promet fer.
Però tots coneixem aquesta tecnologia fa falla i falla ràpidament i falla molt. Assegureu-vos que disposeu d’un pla de redundància, que sàpigueu solucionar problemes bàsics i que tingueu un expert al qual necessiteu. Perquè ho faràs.
