Establir una gran cultura empresarial és un procés interminable, que fa que sigui difícil mesurar el bé que ho esteu fent.
L’empresària Norm Brodsky, que ha iniciat set negocis, creu que la clau és simplificar. A l’hora d’avaluar la cultura de les seves pròpies empreses, va escollir una mètrica clau per qualificar-se: la retenció.
'Heu de pagar salaris dignes. Això és una cosa. Però quan tingueu una cultura càlida i acollidora ... es quedaran amb vosaltres ', diu Brodsky. Afegeix que en una de les seves empreses, tres empleats superiors van romandre durant 30 anys, mentre que altres 16 van romandre durant uns 18 anys.
A més de l'èxit que teniu en mantenir els vostres empleats, una mètrica relacionada és la retenció del client, diu Brodsky. Si els vostres empleats estan satisfets, els vostres clients ho sabran en funció de les seves interaccions contínues amb el vostre personal.
Tingueu-ho present a l’hora de decidir a qui deixar entrar a la vostra empresa, diu Brodsky.
'Contractar per actitud no per habilitat. Es pot ensenyar habilitat ', aconsella. 'I això és el més segur que podeu fer'.
Per obtenir més informació sobre com mantenir una cultura empresarial positiva, mireu el vídeo següent.
