La majoria de la gent s’esforça per evitar el silenci durant les converses. Omplen el silenci de qualsevol cosa, independentment de la seva significació (o sense sentit). És com si el silenci tingués la seva pròpia força gravitatòria que treu paraules de la nostra boca per evitar un sol moment de silenci. Per descomptat, tots hem experimentat aquests tres segons de silenci que van semblar tres minuts.
Els líders excel·lents no només coneixen les preguntes adequades, sinó que també saben esperar pacientment una resposta. Estan còmodes amb el silenci. Si no us sentiu còmode amb el silenci, l’emplenareu amb una altra pregunta que deixa sense resposta la vostra pregunta original i esmorteix el compromís.
Després de fer una pregunta a un empleat, la vostra paciència crea poder. Resisteix l'estirada gravitatòria per omplir el buit. El vostre silenci crea responsabilitats per a una resposta. Prefereu esperar una resposta ben pensada que obtenir una resposta ràpida i a mitja cocció.
El so del vostre silenci permet escoltar la veu del vostre equip.
