Quan va arribar la pandèmia Covid-19 aquesta primavera, el meu negoci principal parlava ja en circumstàncies estretes. La meva organització havia comprat recentment un edifici nou, havia contractat personal nou i havia gastat de manera agressiva per expandir-se. No es garantia obtenir un préstec o una subvenció.
I tot i que mai no hi ha un moment ideal per a una recessió, els últims mesos hem estat afortunadament capaços de retrocedir en la formació prèvia sobre fer front a l’estrès .
Durant els darrers anys, el nostre equip executiu va invertir molt en formació de lideratge. Setmana rere setmana, els nostres líders (inclòs jo) vam treballar amb entrenadors per millorar la comunicació, la presa de decisions i la intel·ligència emocional. Quan la pandèmia va acabar amb el mercat de les conferències, el pilar fonamental de cada negoci principal, no puc dir que el nostre equip de lideratge no estigués preocupat; tanmateix, puc dir que estàvem preparats per fer front a la crisi.
Aquests són alguns consells que el meu equip va aprendre sobre l’ús de la intel·ligència emocional que va ajudar (i continua ajudant) a conduir l’empresa a la crisi.
Tingueu consciència de si mateix.
El primer pas per als líders en la gestió d’una crisi és ser conscient de si mateix. Has de reconèixer que tens estrès i com t’afecta, tant física com mentalment.
Alguns dels símptomes físics poden mostrar-se sensació de calor, sudoració, nàusees (o 'papallones estomacals'), cefalea tensional o pit pit estret. Fins i tot us podeu observar tensant les mans a punys o reculant les persones i les coses.
El vostre comportament també pot canviar. La fugida, la congelació o la lluita contra la naturalesa de l'estrès pot mostrar-se com evitar el problema, aturar-se (i no fer res) o ser de temperament amb els altres. Fins i tot podeu mostrar més d’un d’aquests comportaments.
Comprendre els efectes de l’estrès.
El següent que heu de recordar és com l’estrès pot afectar la vostra capacitat per afrontar una crisi. Quan estàs estressat, el cortisol (la principal hormona de l’estrès del teu cos) inunda el cervell. Els efectes poden durar hores.
El cortisol pot afectar la funció cerebral de tres maneres principals.
Memòria de treball reduïda. Això vol dir que el vostre enfocament es redueix i no podreu pensar en noves idees.
Fixació de l'amenaça percebuda. Podeu continuar llegint les notícies del mercat, veient els números de casos de Covid-19 o llegint sobre maneres d’infectar-vos.
Per defecte en autoprotecció. Bàsicament, les vostres prioritats esdevenen 'jo primer'. T’oblidaràs d’ajudar els teus col·legues, empleats i clients.
Utilitzeu l’estratègia SOS.
Per preparar-me per fer front a l’estrès, la meva empresa es va formar amb Bill Benjamin i J.P. Pawliw-Fry de l’Institut de Salut i Potencial Humà. Hem après a aplicar la seva estratègia SOS: aturar, oxigenar i buscar informació.
Quan es troba en una situació de crisi:
Atura: Preneu-vos un moment per examinar què passa a la vostra ment i al vostre cos. Si estàs sol, aixeca’t per estirar-te o, potser, vés a caminar per netejar el cap. Si esteu amb una altra persona o membres del vostre equip, us suggereixen que beveu aigua perquè pugueu tenir temps per reflexionar, obrir les palmes (que probablement s’han estrenyut) i inclinar-vos cap endavant (perquè és probable que us reclineu). cosa que et traurà dels efectes de l’estrès per un moment.
Oxigenat: A continuació, respireu profundament. Obteniu aire fresc al vostre cos. L’aire fresc es diluirà i reduirà l’efecte dels productes químics del cortisol al vostre sistema. Et sentiràs menys estressat quan respires.
Cercar informació: Finalment, busqueu informació sobre vosaltres mateixos i els que us envolten. En primer lloc, obteniu informació sobre vosaltres mateixos. És aquesta 'amenaça' que se sent real o imaginada? El vostre negoci està realment en fallida a causa de la recessió o simplement temeu que pugui fallir? En segon lloc, obtenir informació d’altres. És limitat tenir només idees i perspectives pròpies per ajudar-vos. El vostre equip o empleats poden tenir desenes de bones idees o altres perspectives per ajudar-vos a afrontar la crisi.
Actualment estem tots estressats. Moltes de les amenaces per al nostre negoci són reals durant la pandèmia, però algunes no. Tant si són reals com si no, la millor manera de guiar-se a si mateix i als altres durant una crisi és utilitzar la seva intel·ligència emocional. Tingueu en compte els vostres patrons d’estrès, enteneu com l’estrès pot afectar la vostra presa de decisions i seguiu els passos del SOS per ajudar-vos a tornar al bon camí per a una millor presa de decisions.
