Cada dia m’enfronto, com molts dels meus clients, a intentar endevinar com la marxa constant de la tecnologia remodelarà el paisatge en què treballo.
Em recorda la bombolla dotcom. Per si no ho recordeu, va ser un moment en què tots els consellers delegats i propietaris d’empreses tenien por de quedar-se enrere i sentien una profunda arrelada necessitat de “fer alguna cosa a la xarxa”. Les empreses que ho feien al món corporatiu sovint eren recompensades amb preus de les accions més alts.
Hi va haver un munt de bombo. Molt de xerrades. I un munt d’empreses valentes i emprenedores que avui no existeixen.
En un entorn que canvia ràpidament, el repte és trobar una manera de reduir tot el soroll i conèixer bé on invertir el temps, els diners i l’energia per configurar el vostre negoci amb èxit. I cal trobar una manera de fer-ho sense deixar-se absorbir pel bombo.
El mes passat, el meu equip va tenir un taller establir un camí clar per al nostre negoci en innovació tecnològica. M'agradaria compartir amb vosaltres l'enfocament que vam adoptar, ja que és imprescindible per a qualsevol empresa que vulgui innovar.
Identificar les vostres estratègies de 'no lamentar-se'
Suposem que em vaig asseure amb vosaltres i que vam xerrar.
Parlaríem de l’entorn empresarial en què opereu i de com es veurà aquest entorn d’aquí a cinc anys. Parlaríem de com canviaria el comportament i les expectatives dels clients. Veuríem on podrien estar els vostres competidors.
Exploraríem com la demanda del vostre producte o servei es veurà afectada pel cicle econòmic i per la tecnologia. Després probablement traçaríem uns quants escenaris diferents que mostren com podria ser la vida. El fet és que el ritme de canvi i la velocitat amb què sorgeixen “incògnites desconegudes” és tan difícil de predir que l’únic cert és que cap dels nostres escenaris no serà correcte.
Malgrat això, hi ha elements direccionals que enfilen temes comuns o capacitats necessàries a través d’aquests escenaris que, independentment del resultat real, estaran presents d’una forma o altra. Aquests són els que hem titllat d’estratègies o d’inversions “sense lamentar-se”, ja que començar a invertir en aconseguir la corba d’aprenentatge d’aquests fils comuns i fer evolucionar el vostre negoci per adaptar-los té molt poc desavantatge.
Sigui quin sigui el futur, aquestes són inversions de temps, diners i energia que probablement mai no us penedireu. Com que aquestes coses sustenten el que acabi sent aquest futur estat, les empreses que no es posin en aquesta corba no estaran ben posicionades per al futur.
Cada empresa és única i les inversions que realitzeu en el vostre futur depenen de les vostres prioritats. Tot i això, totes les empreses haurien de considerar inversions 'sense lamentar' com:
Optimitzar l’experiència del client
La vostra interacció amb els vostres clients és fonamental per a la relació a llarg termini que mantindreu amb ells. Ja sigui l’experiència en línia o en persona, invertir en l’optimització d’aquests canals i posar en primer lloc la satisfacció dels vostres clients és una aposta segura.
Amplieu la vostra defensa contra la ciberseguretat
Tots hem vist els titulars dels principals pirateries informàtiques i violacions de dades. Les empreses de totes les mides són vulnerables. És imprescindible invertir en la tecnologia i els recursos adequats per protegir les vostres dades i informació. De la mateixa manera, invertir en la formació del vostre equip per ser conscient de les estafes de pesca i altres possibles pirates informàtics és una inversió a llarg termini.
Conservar els millors talents
Conservar el vostre màxim talent és clau per assolir els vostres objectius. Si un dels vostres intèrprets estrella és furtivitzat per un competidor principal, podria tenir un impacte real al vostre negoci. Assegureu-vos que el vostre màxim talent sigui reconegut i recompensat.
Preneu-vos el temps per identificar quines són aquestes àrees per a la vostra empresa. Com a mínim, seguiu la corba d’aprenentatge. Comenceu a jugar al trànsit. I tingueu la comoditat de saber que és poc probable que us penedeixi.
