Sovint, quan els líders de màrqueting prediquen la seva estratègia d’inici del mercat, s’omple de promeses d’èxits a la premsa, missatgeria audaç, viralitat social i contingut generador de demanda. Tots són aspectes importants de qualsevol pla de màrqueting reeixit, però, quan es consideren de forma aïllada, són miops. Sovint no tenen en compte una realitat empresarial que s’acosta i que pot provocar fractures per estrès doloroses entre el vostre equip si no es tracten abans.
S'estima que la mala comunicació en el lloc de treball està costant als nord-americans 400.000 milions de dòlars un any i, per tant, un dels plans més importants es concentra internament i no proporcionarà una mètrica quantificable atribuïda per construir la vostra marca. Tot i això, les comunicacions internes són fonamentals per ajudar-vos a dirigir un equip més ràpid i eficient.
Sempre que he ajudat una empresa amb la seva estratègia i execució de comercialització, he centrat una part de la meva estratègia en comunicacions internes. Per fer-los més memorables per a l’equip en general, els vaig centrar en tres de les meves frases / refranys preferits.
Vaixells de lavabo de llavis solts
Aquesta frase es va originar el cartells de propaganda a la Segona Guerra Mundial. L'objectiu era recordar als militars que evitessin parlar descuidament sobre informació secreta que podria ser útil per a l'enemic.
Per a les startups, la frase es pot utilitzar com una metàfora poderosa per recordar als membres de l’equip el que s’ha de dir i el que no s’ha de dir fora de les parets de l’oficina. Aquesta llista pot incloure: dates de llançament, estadístiques financeres o d’altres tipus, números d’ingressos, detalls del finançament, informació del client, etc.
Bona part d’aquesta informació pot semblar òbvia, tot i que crear un document i distribuir-lo no només al vostre equip (obrint així el diàleg per a la discussió), sinó també a nous reclutes, pot prevenir possibles avenços desastrosos.
Sempre he dit que si alguna vegada volia ser un columnista de tafaneries tecnològiques (i, no, no), em convertiria en un conductor d’Uber i, senzillament, seguiria les últimes escenes tecnològiques després d’una hora feliç per a companys de feina embriagats d’empreses de tecnologia calenta. Les coses que la gent diu mentre comparteixen un viatge amb els seus companys de feina tindrien un suc suficient per mantenir una columna tararejant. És necessari per recordar obertament al vostre equip que la gent escolta i fa paraules en el món digital actual viatja ràpidament.
La prevenció de la comunicació de crisi és el primer que ha de prioritzar la vostra empresa. A les startups els agrada presumir de la seva transparència interna, però primer assegureu-vos que tothom sap el que pot i el que no pot repetir.
com mantenir interessada una dona aquari
Si tingués més temps, hauria escrit una carta més curta
Mans baixes, aquesta és la meva dita preferida de tots els temps. Ha estat pronunciada per persones de la talla de Ben Franklin, Winston Churchill i Mark Twain, tot i que originalment s’atribueix a Blaise Pascal, matemàtic francès.
La cita gira al voltant de la importància i el repte d’aconseguir la brevetat. Sovint, quan escrivim, divagem. Ens fixem en la nostra explicació i, per tant, cercles de ball al voltant del nostre objectiu final. Al lloc de treball, ensenyar a un equip a escriure de manera clara i concisa pot ajudar a comunicar-se de manera més eficaç.
Pensar detingudament en l'objectiu final i el resultat desitjat de qualsevol iniciativa de comunicació interna és inestimable per a un equip. No és efectiu desactivar de manera fortuïta correus electrònics que consten de blocs de text divulgat. En les startups, el temps mai no està del vostre costat. Algunes coses, però, mereixen l’esforç addicional.
Valor net de Lauryn Hill 2016
L’únic problema més gran de la comunicació és la il·lusió que s’ha produït
Aquesta enginyosa cita es pot atribuir al dramaturg George Bernard Shaw . Moltes persones assumeixen falsament que la comunicació es produeix quan lliuren informació a una altra persona. En realitat, la comunicació només es produeix quan la persona o les persones del receptor reben la informació i la comprenen.
Amb l’aparició de noves eines destinades a accelerar la col·laboració en el lloc de treball, la comunicació reflexiva s’ha complicat. El correu electrònic, Google Docs, Messengers, Skype i Slack ens poden ajudar a connectar-nos i comunicar-nos, especialment quan un equip no es troba sota un mateix sostre. Tot i això, quan una empresa no estableix regles bàsiques per a les diverses eines, les oportunitats per a la mala comunicació es disparen.
El motiu és senzill. Amb tantes opcions, la gent tria la seva forma preferida de comunicar-se i es descuida de pensar en com el receptor del missatge vol fer-lo arribar. Als enginyers els agrada Slack, el màrqueting ho vol en un correu electrònic, les vendes diuen que agafin el telèfon i algú inevitablement reserva una reunió de 30 minuts quan es produeixi un missatge de 3 línies.
Establir regles bàsiques al voltant de les preferències de comunicació pot ser molt útil. Feu una discussió oberta i enteneu què funciona millor per a diversos equips. Parlar amb el vostre equip sobre com comunicar-se d’una manera que s’ajusti a l’objectiu i doni un context adequat és necessari per estalviar temps i confusió.
Una mala comunicació pot paralitzar fins i tot els millors equips. Irònicament, només cal comunicar-se sobre les comunicacions adequades de l’equip. Aquesta és la millor manera de configurar l’èxit de la vostra empresa.
