La marca de moda de luxe Prada ha signat recentment un assentament amb la Comissió de Drets Humans de la ciutat de Nova York (NYCCHR) que, segons sembla, els costarà implementar milions. El NYCCHR és una agència de control del govern de la ciutat de Nova York, que té com a funció supervisar les lleis de drets humans i afavorir el seu compliment. L’any passat, aquesta comissió va prohibir la discriminació capil·lar a la ciutat de Nova York, amb infraccions subjectes a una multa de fins a 250.000 dòlars.
Aquest assentament arriba poc més d’un any després que Prada tirés de les seves barates de fantasia de Pradamalia després de crits públics que s’assemblaven a la cara negra, imatges altament insensibles culturalment i inadequades. Igual que moltes marques que s’han trobat en aquesta posició durant els darrers anys, la companyia va demanar disculpes al·legant el seu compromís amb la diversitat, juntament amb la promesa d’aprendre i fer-ho millor.
Però aquest acord amb el NYCCHR provoca l’inici d’un nou tipus de compromís, en el qual les marques seran responsables de tals desencerts culturals i, en essència, es veuran obligades a prendre mesures exhaustives per assegurar-les que siguin millors en el futur.
sol i lluna a libra
Com a part de l'acord, Prada ha acordat posar tots els empleats de la botiga a Nova York i els executius de Milà mitjançant la formació en sensibilitat i equitat racial. A més, la companyia designarà un agent de diversitat i inclusió que la comissió haurà d'aprovar. Entre altres coses, les responsabilitats principals d’aquest nou rol seran revisar els dissenys de productes de Prada abans de vendre, publicitar o promocionar als Estats Units i revisar i controlar les polítiques de discriminació de Prada.
Prada també ha acordat donar informes de la composició demogràfica del seu personal a tots els nivells a la comissió i mantenir el seu Consell Consultiu sobre Diversitat i Inclusió durant almenys sis anys. La marca va anunciar el llançament d’aquest nou consell com a part de les seves disculpes amb les barates de Pradmalia fa un any. La companyia també desenvoluparà un programa de beques per crear i augmentar les oportunitats per a persones que històricament han estat poc representades a la indústria de la moda.
En el comunicat de premsa oficial de l'acord , J. Phillip Thompson, tinent d'alcalde d'Iniciatives de Política Estratègica, va dir això sobre l'acord:
L’Administració deBlasio es compromet a protegir els drets de tots els neoyorquins a viure lliures de biaixos racials i discriminacions. Veure que un símbol de l’opressió de l’època de Jim Crow es ven com una broma de luxe és un recordatori crític que encara queda feina per fer. En involucrar Prada amb comunitats que històricament han estat excloses de la indústria de la moda de luxe, l'assentament actual és un pas important cap a la consecució d'un canvi social positiu a la ciutat de Nova York.
El màrqueting inclusiu ja no es pot mantenir al darrere.
Acollir la diversitat, la inclusió i la pertinença al vostre negoci és el que cal fer des del punt de vista moral. Però també té un bon sentit empresarial. Els estudis demostren que diversos equips superen els seus companys. I, tot i que encara queda molta feina per fer, la bona notícia és que moltes empreses han adoptat durant molt de temps la diversitat des del punt de vista dels recursos humans.
Però, cada vegada més, no n’hi ha prou amb adoptar la diversitat, la inclusió i la pertinença quan es tracta de la vostra plantilla i cultura empresarial. També és cada vegada més important i necessari fer-ho a nivell comercial, sobretot amb el vostre màrqueting. A mesura que els clients que ateneu esdevenen més diversos, és fonamental saber interactuar amb ells i satisfer les seves necessitats úniques.
Els negocis habituals, amb un alt grau de màrqueting per a les masses i centrat en la majoria, donen pas a la restauració de més nínxols de consumidors que formen una minoria cada vegada més gran.
Moltes marques han trigat a incorporar-se amb un màrqueting inclusiu. Com a tal, hi ha hagut moltes marques com Prada, H&M , Pepsi, Heineken, Starbucks i On és han pagat el preu per errades de màrqueting molt públiques, que han provocat crits públics ràpids, malsons de relacions públiques i innombrables clients perduts.
A més d’aquests errors coneguts, hi ha un gran nombre d’empreses que el màrqueting allunya regularment diversos clients, principalment desconeguts per la marca, perquè no accepten el màrqueting inclusiu i, per tant, envien senyals que “no pertanys” aquí 'a clients amb necessitats úniques.
Amb aquest acord de liquidació entre Prada i la NYCCHR, el missatge és clar. La diversitat, la inclusió i la pertinença, sobretot en màrqueting, ja no és 'agradable de fer'. És la manera com s’espera que facis negocis. És l’expectativa, no només dels vostres clients, sinó també de les entitats governamentals.
Sigues la marca que adopta la diversitat, la inclusió i la pertinença al teu màrqueting, perquè és el correcte.
