Com em va dir una vegada un savi editor de xarxes socials, 'Wit mai no es premia a Internet'. Si més empreses nord-americanes haguessin seguit els seus consells i haguessin mantingut les seves promocions socials al mínim tranquil.
En canvi, el 2017 ha estat un any destacat per als moments dignes de les xarxes socials, des del conservador Ted Cruz accidentalment 'm'agrada' un tuit pornogràfic a l’inconscient de Donald Trump encunyació del terme 'covfefe'. Però les empreses el van portar a un nou nivell. Els seus gaffes no només van ser vergonyosos: alguns negocis van veure fins i tot que el seu preu de les accions era una molèstia.
Aquí teniu un repàs a cinc dels pitjors moments de les xarxes socials del 2017.
1. Wendy's va antisemita
Al gener d’aquest any, la cadena de menjar ràpid va publicar una imatge de Pepe el granota. El personatge de dibuixos animats s'ha convertit en un meme popular entre els supremacistes blancs i l'alt-dreta, sovint usat per denotar negativament el poble jueu. Wendy's va eliminar el personatge del seu feed menys d'un dia després de publicar-lo, i va explicar que el 'community manager' de l'equip desconeixia l'evolució del seu significat.
El nostre community manager desconeixia l’evolució recent del significat del meme Pepe i aquest tuit es va suprimir ràpidament.
-; Wendy's (@Wendys) 4 de gener de 2017
Tot i això, la mesura va provocar la ira dels grups de drets humans. En una carta oberta a Wendy's, T'ruah: The Rabbinic Call for Human Rights va instar a la cadena a fer més per donar suport a les comunitats jueves.
2. Dove reafirma les normes de bellesa eurocèntriques
A l’octubre, la companyia de productes de consum va publicar un anunci a Facebook que mostrava una imatge en bucle d’una dona negra que treia una samarreta marró fosc per revelar una dona blanca. 'Hem perdut la marca', el empresa finalment admesa, referint-se a allò que molts veien com a matisos racistes de la publicitat.
Dove es va disculpar per l'anunci 'racista' de Facebook que mostrava una dona negra que es tornava blanca després d'utilitzar-la @On és loció. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 8 d’octubre de 2017
3. IHOP torna a enviar un missatge de campanya anti-Hillary
A principis d’aquest any, el conglomerat d’esmorzars va retuitar un missatge que feia referència a la campanya presidencial de Hillary Clinton com a 'escombraries'. La companyia va eliminar ràpidament la publicació, però no abans que centenars de persones capturessin captures de pantalla de la missatgeria i van prometre boicotejar IHOP com a resposta.
@TOGETHER A causa del vostre repugnant retuit, penso anar-hi @DennysDiner . Quina vergonya. #Boycott
-; SouthernMom (@MauraLeeLang) 15 de gener de 2017
Tot i que més tard la companyia va afirmar que el seu compte de Twitter estava piratejat, pocs semblaven creure-ho. 'Els pirates informàtics van comprometre el compte de Twitter @IHOP per tornar a retuitar un sol tuit ... Sembla legítim', va escriure un usuari.
4. Uber es promociona en el pitjor moment possible
El 2017 no ha estat l’any d’Uber. Al juny, el gegant que va passar per la carretera va marxar del seu fundador i director executiu, Travis Kalanick, enmig de les denúncies d’assetjament sexual generalitzat i discriminació a l’empresa. Mentrestant, Uber continua lliurant un munt de batalles reguladores en zones com Londres.
qui està casat amb lester holt
Després hi va haver l’incident de la prohibició de viatjar. Al gener, quan el president Trump va publicar la primera iteració d’una prohibició que impediria que els membres de nacions de majoria musulmana entressin als Estats Units, diverses companyies de taxis de la zona de Nova York es van unir a aturar les recollides des de l’aeroport internacional JFK. Uber, per la seva banda, va publicar un tuit per promocionar el seu servei i va atraure la ira de molts a les xarxes socials. Per primera vegada, el rival Lyft va veure les seves descàrregues superar les d’Uber el diumenge 29 de gener com a resultat directe de l’anomenat moviment #DeleteUber.
#DeleteUber He esborrat el meu compte a causa de l’acceptació de la posició del conseller delegat d’Uber al consell assessor de Trump i la ruptura de vaga a JFK dissabte
-; Kathryn Birstein (@kbirstein) 31 de gener de 2017
Uber va emetre disculpes ràpidament diumenge, i el llavors CEO Kalanick va publicar una declaració que condemnava la prohibició de viatjar de Trump.
5. McDonald's fa un tuit a un marcador de posició
L'endemà de Thanksgiving, quan les botigues de tot el país ofereixen ofertes i descomptes com a part d'un moviment anomenat Black Friday, la cadena de menjar ràpid va publicar un tweet que semblava, diguem-ne, incomplet:
Black Friday **** Necessiteu còpia i enllaç ****
-; McDonald's (@McDonaldsCorp) 24 de novembre de 2017
El tuit va provocar milers de respostes a Twitter, incloses 'Uh, ok hun' i el favorit personal d'aquest reporter: 'Realment no esperava una visió tan profunda sobre el buit del divendres negre de les xarxes socials de McDonalds'.
Tot i així, aquest pot ser el rar exemple d'una empresa que es beneficia d'una falsificació de xarxes socials. La burla despietada, però relativament banal, que va rebre pot haver provocat que més gent veiés la publicitat.
'Probablement això obtindrà més consciència que el seu tweet previst inicialment', va suggerir a Twitter Musa Tariq, amb seu a Londres.
EXPLORA MÉS EMPRESES Best in BusinessRectangle
