De Tim Cook entrevista amb Kara Swisher per ella Influència el podcast era revelador en diversos fronts. Probablement la part més comunicada de la conversa va ser la revelació que el CEO d’Apple no espera segueixo ocupant el lloc de treball més important en deu anys . Sens dubte, és interessant, però, sincerament, no és estrany que Cook no vulgui continuar el ritme necessari per gestionar l’empresa més valuosa del món quan tingui 70 anys.
També hi va haver un gran assentiment cap a futurs productes com les ulleres de realitat augmentada, i fins i tot la possibilitat d’un cotxe Apple algun dia. Qualsevol de les dues seria benvinguda, però ja esperem que Apple estigui treballant en tots dos. No va ser una gran sorpresa.
Va ser molt més interessant, almenys pel que fa a mi La resposta de Cook a la pregunta de Swisher sobre com afectaran els propers canvis de privadesa d'Apple a Facebook.
'No estic centrat en Facebook, així que no ho sé', va dir Cook. Swisher va recordar que Facebook ha dit que Apple es converteix cada cop en un dels seus majors competidors, Cook va doblar la seva posició.
'Oh, crec que competim en algunes coses', va dir Cook. 'Però no, si em pregunten qui són els nostres competidors més grans, no apareixerien a la llista'.
Sincerament, aquestes cinc paraules, 'No estic centrat en Facebook', són alhora brutals i brillants. Són brutals perquè Cook està deixant clar que l’empresa no pren decisions basades en Facebook ni en ningú. Tant com s’ha fet de la batalla entre Apple i Facebook durant els darrers mesos, Cook acomiada l’empresa de xarxes socials de les seves mans.
Cosa que, per ser justa, és força raonable. Apple, el 2020, va ingressar aproximadament 200.000 milions de dòlars (venent milions d’iPhones, iPads, Macs i rellotges Apple) i val una mica més de 2 bilions de dòlars. Facebook, en canvi, va tenir ingressos de 86.000 milions de dòlars, principalment d’anuncis digitals, i val uns 860.000 milions de dòlars. No està malament, però no és res en comparació amb Apple, que obté més beneficis en un trimestre que Facebook durant tot l'any.
Al mateix temps, és brillant perquè Cook té clar que pren decisions per a Apple en funció del que sigui millor per a la companyia i els seus usuaris. No li preocupa altres empreses, siguin competidores o no.
Recordo una cita que vaig trobar en investigar la història de portada de Jeff Bezos per a la revista impresa d’aquest mes. 'No tingueu por dels nostres competidors; mai no ens donaran diners ', va dir Bezos. 'Tingueu por dels nostres clients'.
Massa empreses dediquen massa temps a pensar què fa la seva competència i no prou temps per comprendre els seus clients i el que realment volen. Això s’assembla molt al que fa Facebook.
En lloc de centrar-se en com protegir millor la informació personal dels seus usuaris, Facebook sembla estar més interessat en el que està fent Apple. Concretament, està gastant molt de temps i energia enfocant-se als propers canvis d’Apple a iOS 14 que poden afectar el seu propi resultat final.
En canvi, la resposta de Cook és un gran exemple d’intel·ligència emocional. Malgrat tot Els atacs de Facebook , Cook no deixa que ennuvolui la seva visió del que creu que hauria de fer Apple. Seria fàcil molestar-se o perdre el focus, però això no serveix mai als vostres clients ni a la vostra empresa a la llarga.
Només cal preguntar-ho a Facebook.
