Quan tens empleats que fan bé la seva feina, no cal dir que es reflecteix bé en ells, en tu com a líder i en la companyia en el seu conjunt. És important que els projectes que se'ls assignin reflecteixin els seus talents individuals i els objectius que voleu assolir com a líder.
Per descomptat, no tots els projectes surten com s’esperava i això pot ser frustrant i fins i tot vergonyós per als membres de l’equip que en són responsables. De la mateixa manera que haurien d’acceptar la responsabilitat dels bons resultats, els vostres empleats han d’acceptar la responsabilitat dels mals.
A continuació, es mostren algunes maneres poderoses d’animar els vostres empleats a intensificar i acceptar la responsabilitat dels seus resultats (bons i dolents) i que s’enorgulleixin de la seva feina:
Mostrar als empleats com el que fan fa que el món sigui un lloc millor.
Feu un seguiment dels resultats de la vostra organització i mostreu a tots els empleats com contribueix la feina que realitza a aquests resultats. Recompenseu els empleats, equips i departaments que compleixin o superin els seus objectius i treballeu estretament amb aquells que no ho fan. Quan els empleats saben que tenen un paper important en l’èxit del vostre negoci (i us dediqueu temps a reconèixer les seves contribucions), ajudareu a infondre orgull a tota l’organització, elevant el llistó per a tothom.
Animeu (i premieu) la vostra gent a assumir més responsabilitats.
Alguns empleats assumeixen instintivament la responsabilitat en el lloc de treball, però d’altres ho tindran més difícil. Animeu-los a reconèixer i premiar el seu rendiment excepcional. Quan la feina no sigui satisfactòria, ajudeu de manera privada a corregir els errors i mostreu clarament com es podrien i haurien de fer-se les coses de manera diferent en el futur.
Estableix objectius i, a continuació, permet als teus empleats trobar la manera d’arribar-hi.
Quan alguna cosa surt malament, i com tots els líders saben, segurament ho farà, permetrà als empleats responsables del problema esbrinar el millor enfocament per abordar-lo. Estableix els estàndards, però permet que la teva gent decideixi exactament com ho aconseguiran. Assegureu-vos de delegar la responsabilitat i la llibertat de decidir com fer les coses bé.
Feu un pas enrere per prendre totes les decisions vosaltres mateixos.
Si heu d’aprovar totes les decisions que es prenen en el vostre negoci, hi ha alguna cosa que està molt malament. Empreneu la presa de decisions fins al nivell més baix possible de la vostra organització. Tanmateix, per assegurar-vos que la vostra gent prengui les decisions correctes, assegureu-vos que estiguin capacitats per prendre decisions i que vosaltres i el vostre equip de lideratge modeleu el tipus de resultats que voleu que obtinguin els vostres empleats.
Proporcioneu al vostre equip un sentit de propietat real.
Oferiu als empleats l’oportunitat d’experimentar tots els aspectes d’un producte, des d’inspeccionar el seu treball fins tractar amb els clients. Quan estiguin directament implicats en més d'una àrea petita o aïllada, sentiran un major sentit de la propietat dins de l'organització. Les persones sempre treballaran més per aconseguir alguna cosa que considerin propietària. Confieu en ells per prendre les decisions correctes, però també assegureu-vos que els vostres empleats saben que esteu disponibles per obtenir consells, si cal.
