Wendy's va tornar a entrar oficialment en les guerres de l'esmorzar dilluns quan va llançar un nou menú d’esmorzars als Estats Units
Per descomptat, no és la primera vegada que Wendy's fa una incursió per esmorzar. L’empresa va intentar desplegar un menú d’esmorzars el 2012, però va caure a la cara. A mitjan 2013, la majoria d’ubicacions havien tirat el menú.
Però aquesta vegada, Wendy's ha passat a l'ofensiva.
Per exemple, només un mes abans del llançament, Wendy's va publicar un anunci al seu feed de Twitter protagonitzat per l'antic xef corporatiu de McDonald's Mike Haracz. Amb un abric blanc de xef que sembla que presenta els arcs daurats del famós competidor, juntament amb la famosa etiqueta 'I'm lovin' it 'a la màniga, Haracz dóna la impressió que està provant el nou Wendy's Breakfast Baconator per primera vegada.
'Això és increïble', diu, després de fer un mos.
Després, el 28 de febrer, Wendy's ha piulat una imatge d'una làpida gravada amb les paraules 'RIP Egg McMuffin'. juntament amb les dates 1972-2020 i la llegenda 'Aquí rau la mediocritat'.
Aquí rau la mediocritat. #EggRIPMuffin pic.twitter.com/fYxcn8LObe
- Wendy's (@Wendys) 28 de febrer de 2020
Llavors, com va respondre McDonald's?
No directament. Però l’actual rei de l’esmorzar de menjar ràpid va oferir una excel·lent lliçó d’estratègia empresarial i la intel · ligència emocional.
Just després del tuit de làpida de Wendy's, McDonald's va declarar el dilluns 2 de març, el dia del llançament de l'esmorzar de Wendy's, el 'Dia nacional de l'ou McMuffin'. A més, McDonald's va convidar els clients a gaudir d'un 'Egg McMuffin gratuït i acabat de preparar a McDonald's participant a tot el país', simplement descarregant l'aplicació mòbil de McDonald's i realitzant una comanda.
Uch.
Penseu per un moment en què fa tan brillant aquest pas de McDonald's.
McDonald's podria haver quedat atrapat en una guerra de paraules amb Wendy's. Però això probablement beneficiaria a Wendy's més que ningú, ja que hauria servit de publicitat gratuïta per al llançament de l'esmorzar.
'Sincerament, com més forta es pugna, millor serà per al nostre negoci d'esmorzars', va dir Kurt Kane, president dels Estats Units i cap de conceptes de Wendy's, va dir Edat de l’anunci a l’octubre.
En lloc d'això, amb la seva oferta d'un Egg McMuffin gratuït, McDonald's simultàniament:
- Centra l'atenció en els seus negocis, en lloc de competir
- Es desprèn del gran llançament de Wendy en treure clients potencials
- Fidelitza i recopila informació del consumidor a través de la seva aplicació mòbil
Curiosament, Wendy's sembla haver reconegut el geni de l'estratègia de McDonald's.
Poc després de l'anunci de McDonald's, Wendy's va anunciar que també oferiria un entrepà gratuït el 2 de març: el nou Honey Butter Chicken Biscuit. I, com McDonald's, Wendy's exigeix als clients que descarreguin i facin comandes mitjançant l'aplicació mòbil de l'empresa.
Ei, diuen que la imitació és la forma més sincera d’adulació.
Recordeu, doncs, que quan els competidors intenten atraure’s en una guerra de paraules o intenten que us prengueu les coses personalment, no ho feu. Fer-ho només distreu.
En lloc d’això, mostreu una mica d’intel·ligència emocional utilitzant el seu atac com una oportunitat per tornar a centrar-vos en allò que és important per a vosaltres. Això sí fer que les emocions funcionin per vosaltres en lloc de contra vosaltres.
