Una de les primeres lliçons que vaig aprendre com a empresari és que el 99% de la gent intentarà evitar la vostra idea de negoci.
Diran que no sou el primer a pensar en la idea (probablement certa), que hi ha competidors forts al vostre mercat (prou just) i que és arriscat (garantit). Però les millors empreses i empresaris del món ignoren aquestes advertències. En el seu lloc, centren tota la seva energia en construir alguna cosa per a ells clients-- no els seus competidors, i les seves empreses hi estan millor.
Casos a Point: Instagram, SnapChat, Twitter construït per a usuaris
Penseu en el següent: Instagram ni tan sols era a prop de la primera aplicació per compartir fotos a Internet. En tot cas, va arribar tard i semblava que tenia poques o cap probabilitats de competir amb Facebook per connectivitat o utilitat social. En lloc d’escoltar els que no s’interessen ni dedicar tot el seu temps a fer estudis de mercat sobre quines altres aplicacions fotogràfiques podrien crear o alliberar, els cofundadors d’Instagram es van centrar en una cosa i en una sola cosa: crear l’experiència d’usuari més senzilla i intuïtiva. El resultat: als usuaris els encantava veure brillar les seves fotos i Instagram era tan popular poques hores després de la publicació que els seus sistemes es van estavellar.
senyals que un home verge està fent trampes
Els productes notables són infecciosos i sovint fan irrellevant la saviesa convencional sobre els paisatges del mercat i l’anàlisi de la competència.
Sovint la gent em pregunta per què empreses com SnapChat i Twitter s'han 'fet virals' i si els seus respectius líders podran obtenir ingressos d'aquests productes o no. La veritat és que els millors inversors, com els millors emprenedors, entenen que les empreses que construeixen per a clients guanyaran a llarg termini específicament perquè no cometran els errors dels milers d’empreses que tenen davant. No gastaran milions de dòlars i anys preguntant als grups focals quins tipus d’anuncis toleraran. En lloc d’això, desplegaran experiments beta a petits grups d’usuaris per provar, aprendre i aplicar-se en funció del que realment funciona i del que no.
Pregunteu als vostres clients què necessiten i creeu Això
Independentment de si la vostra posada en marxa és actualment una idea que us manté despert a la nit, un projecte de cap de setmana o una organització incipient d’uns quants centenars de persones, és absolutament imprescindible crear i iterar en funció del que els vostres clients volen i necessiten en lloc del que el vostre ho fan els competidors.
Per descomptat, altres empreses us copiaran si el vostre producte és notable; el que no poden replicar és la vostra capacitat per entendre solucions que faran la vida dels vostres clients més fàcil, més productiva, millor o més divertida.
A HubSpot, on sóc el cap de producte, em faig responsable d ’aquest principi a mi mateix i al meu equip diàriament; els enginyers i els desenvolupadors participen en les trucades dels clients, treballen amb assistència per resoldre els tiquets i proven les seves idees en temps real amb persones que utilitzen el producte diàriament. Enviem noves funcions diàriament i la gran majoria d’elles són el resultat directe de maneres que hem identificat per facilitar la vida dels nostres clients o sortir de la retroacció concreta dels fòrums d’usuaris, de les trucades dels clients o de les proves dels usuaris.
Ho recomano per a vosaltres també. Les situacions més importants del vostre negoci, ja sigui una ronda de finançament, un llançament de producte, una nova obertura d’oficines o una decisió de personal, sempre es resolen per al client. Fer-ho és el segell distintiu de les empreses que guanyen tant per usuaris com per inversors. Les startups només tenen un veritable competidor, i això és indiferència. Actua, planifica i construeix en conseqüència.
