Moltes empreses pateixen comunicacions deficients. La meva teoria és que poques empreses tenen el programa de comunicacions necessari per fer-ho bé. Seguiu els passos següents per desenvolupar un pla de programa de comunicacions eficaç:
1. Delimiteu els vostres objectius - Determineu el que espereu obtenir del vostre programa de comunicacions. Els objectius podrien anar des de millorar la prestació de serveis i la fidelització del personal fins a obtenir una major influència en el mercat o millorar les relacions amb els mitjans de comunicació i les entitats reguladores.
7/21 signe del zodíac
2. Feu una línia bàsica de les vostres pràctiques de comunicació actuals - Un cop coneguts els vostres objectius, realitzeu una auditoria de comunicacions i avalueu com es comunica la vostra empresa. Aquesta caracterització hauria d’implicar: pluja d’idees amb el personal, entrevistes amb líders superiors i enquesta de clients, proveïdors i distribuïdors amb l’únic propòsit de descobrir com, quan, per què i on es comuniquen i envien missatges per a la vostra empresa i sobre la vostra empresa.
3. Determineu els vostres públics clau - Enumereu tots els públics amb els quals l’empresa pot voler contactar, intentar influir o servir. Com a mínim, inclouran probablement clients, personal, grups industrials, socis comercials i mitjans de comunicació.
4. Traduir aquests sectors de públic a projectes i programes específics destinats a proporcionar informació és la millor manera possible per a cada grup: Per descomptat, haureu de tenir en compte els resultats basals (tal com es va determinar anteriorment) i comparar-los amb els recursos humans i financers disponibles. Però, elaborant iniciatives per a cada grup, estareu molt millor posicionat per assolir els objectius del vostre programa de comunicació.
5. Establir una cronologia per a l'execució - Amb les iniciatives (que inclouen el vostre programa de comunicacions) identificades, és hora de crear una graella de calendari que expliqui quan es començarà a realitzar cada esforç. Agrupeu els projectes i els programes en intervals de 18 mesos (el que a mi m’agrada anomenar 'Mesures d’implementació'). Això permet a la vostra organització entendre millor què es farà quan es millorarà la seva infraestructura de comunicacions.
6. Calculeu els costos a nivell d’implementació - En 'dividir' l'esforç de treball en intervals de 18 mesos i oferint una estimació d'aquesta inversió total, podeu canviar els dòlars segons sigui necessari entre les iniciatives que constitueixen un pla concret d'implementació. Això proporciona una mica d'espai per a la vostra organització a mesura que evoluciona les seves estratègies de comunicació al llarg del temps.
7. Comenceu a executar i avaluar - Formeu un mètode per mesurar els resultats en cada pla de projecte / programa que inicieu. Assegureu-vos de fer un seguiment mensual del progrés del projecte / programa i informeu-lo als patrocinadors de la direcció superior a mesura que aneu desenvolupant cada esforç.
Per tancar, un pla sòlid del programa de comunicacions requereix uns 60-90 dies per completar-se. Un cop al lloc, però, amb el nivell adequat de compromís i manteniment executiu, obtindreu un actiu de comunicació que es pot mantenir sincronitzat amb el vostre avanç organitzatiu durant els propers anys. Per obtenir més informació, només arribar per a mi i ho podem discutir directament.
Si us agrada aquest article, subscriu-te a la meva columna i mai trobareu a faltar cap altra peça de pensament.
10/26 signe del zodíac
