Passem més temps amb la gent amb qui treballem que gairebé ningú, però res a l’escola ni a la família realment us prepara per gestionar aquestes relacions comercials. Com a resultat, sovint ens podem sentir despistats sobre com actuar o obligats a fer coses que realment no volem fer (com compartir llit amb un company de feina en un viatge de negocis!). Enter, gurú de la direcció i companya d'Alison Green, Inc.
L'últim llibre de Green, Pregunteu a un gerent: Com navegar per companys despistats, caps que roben dinars i la resta de la vostra vida a la feina surt avui, i he tingut l’oportunitat de llegir-lo aviat. Si teniu un gerent, és gerent o algun dia espereu tenir una feina, hauríeu de llegir-lo. Tret que sigueu un gurú de la gestió (no us proclameu, tingueu en compte), la informació és valuosa per navegar per situacions enganxoses que ens trobem tots.
A diferència d'altres llibres de gestió que se centren en els principis, Green ensenya el principi i, a continuació, ofereix diàlegs de mostra per a gairebé totes les situacions imaginables. Aquests són alguns dels seus punts principals.
El poder de 'Nosaltres'
Quan voleu assenyalar alguna cosa que realment necessita abordar, com ara un problema legal o ètic, però sabeu que el vostre cap no ho prendrà bé, Green suggereix aprofitar el poder del 'nosaltres'. Per exemple, ella us aconsella si el vostre cap vol que 'feu servir algunes dades', podeu provar aquest diàleg:
'Realment no em sembla bé introduir dades que sabem que no són exactes. Crec que podríem tenir problemes reals si sortís alguna vegada, i seria un cop enorme per a la nostra credibilitat. Però crec que podríem obtenir les dades correctes abans de dilluns. Sé que fa dos dies que es fa tard, però m’agradaria molt més explicar el retard al consell que posar dades incorrectes.
En utilitzar el 'nosaltres' es dóna el missatge que tothom forma part del mateix equip i que busqueu el bé de l'empresa que no digui: 'No puc creure que introduïu dades inexactes'.
Per Déu, parla!
Green assenyala que molts problemes es poden resoldre només plantejant-los. Els administradors volen saber què passa perquè puguin solucionar els problemes. Bromeem que és més fàcil demanar perdó que no pas permís, però no sempre és així. De vegades, un cap enlaire pot fer que tot estigui bé. Aquí teniu un exemple de diàleg de Green si us perdeu un termini:
'Em preocupa que no pugui complir el termini per a la peça sobre aficionats als dinosaures. Acabo d’acabar la investigació i estic a punt d’iniciar l’esborrany, però s’ha d’aconseguir al final de la setmana i també tinc la reunió d’estratègia de tot el dia de demà i el seguiment que en sortirà ”.
En donar informació al vostre cap abans que es perdi el termini, li donareu opcions i estalvieu la seva vergonya potencial.
Maneig d’oficines romàntiques
Molta gent s’implica de forma romàntica amb companys de feina i no sempre surt tan bé. Per tant, és lògic que vulgueu evitar-ho del tot. O potser només voldríeu evitar-ho amb aquesta persona. Però dir que no pot ser incòmode. Green ens dóna diverses idees:
'Gràcies, però prefereixo mantenir les coses entre nosaltres professionals'.
'Gràcies per la invitació. No m'interessa sortir, però m'agrada treballar amb tu.
'Gràcies, però no surto amb companys de feina'. (Aquest té el potencial de ser incòmode si més endavant acabes sortint amb un company de feina diferent. Per descomptat, pots canviar d'opinió, però ho has de tenir en compte si ho triïs).
Tenir aquestes frases preparades pot suavitzar el que podria ser una situació incòmoda.
Tot el llibre està ple de coses que podeu fer i dir per facilitar la vostra vida laboral. És fàcil de llegir i s’omple d’exemples. És pràcticament una enciclopèdia de com gestionar situacions laborals difícils. Molt recomanable.
