No cal que torneu massa el cervell per entendre per què Ikea va comprar TaskRabbit , una startup que proporciona un mercat per a les tasques domèstiques i altres tasques senzilles. Hi ha una sinergia òbvia entre els dos negocis: els consumidors poden comprar mobles a Ikea i, després, contractar algú de TaskRabbit per muntar les coses maleïdes.
'Podrem aprendre de l'experiència digital de TaskRabbit', va dir Jesper Brodin, director executiu d'Ikea, a Recode, 'alhora que oferim als clients d'Ikea maneres addicionals d'accedir a solucions de servei flexibles i assequibles per satisfer les necessitats dels clients actuals'. TaskRabbit, que és rendible, probablement continuarà operant de forma independent, però pot rebre un flux d’efectiu de la seva nova empresa matriu.
problemes de dona escorpí home taure
va cridar un ENORME @TaskRabbit CEO de Stacy Brown-Philpot @IKEAUSA adquirint Task Rabbit.
- Shaun King (@ShaunKing) 28 de setembre de 2017
Ets un gran CEO. Un acord tan intel·ligent. pic.twitter.com/GGRBZX3rib
Però hi ha un altre vincle menys evident entre les dues empreses. Ikea fa una àmplia investigació etnogràfica, examinant les necessitats i els comportaments dels possibles clients, i després dóna forma als seus productes en conseqüència. (L'etnografia és una forma d'investigació de mercat en què els investigadors visiten els consumidors a les seves llars o oficines per observar i escoltar de manera no dirigida ', l'etnògraf Intel Anderson explicat a la Harvard Business Review .)
L’extensa sèrie Life at Home d’Ikea inclou reportatges que aprofundeixen rutines del matí , pràctiques alimentàries , i la naturalesa fonamental de les llars . L'empresa també opera un 'laboratori d'innovació' experimental anomenat Space10 a Copenhaguen. 'Un informe sobre com i on les mares juguen amb els seus fills va conduir al disseny d'una taula de centre amb cantonades arrodonides'. USA Today descrit al maig . 'La investigació sobre com la il·luminació afecta l'estat d'ànim dels habitants de casa ha produït un regulador basat en aplicacions que pot ajustar el color de la llum, els tons i la brillantor'.
si una adquisició de conills de tasques significa no haver de trepitjar mai més un IKEA, tindrà un gran èxit
-? _? (@MikeIsaac) 28 de setembre de 2017
En entra TaskRabbit. La companyia més jove té una gran quantitat de dades sobre com la gent viu la seva vida domèstica, especialment els rics millennials, una demografia sempre cobejada pels grans minoristes de caixes. TaskRabbit pot ajudar a Ikea a omplir els buits. En certa manera, recorda Unilever compra Dollar Shave Club per tal de posar-se al dia amb l'edat d'Internet.
TaskRabbit no es limita a un parell de ciutats tal com és un equip d’investigadors; les seves dades cobreixen 39 zones del metro als Estats Units, a més de Londres. A més, les dades de TaskRabbit estan avalades per transaccions financeres. El que la gent dirà que els importa és una cosa, però el que està disposat a pagar és un senyal molt més potent. Per descomptat, Ikea té molta informació sobre els productes que la gent comprarà, però els serveis que consideren crucials, aquesta és una altra qüestió.
compatibilitat amb els senyals d'aigua i aire
El 2016, l’aleshores cap d’investigació d’Ikea, Mikael Ydholm (actualment estrateg de comunicació i innovació) va descriure el procés de desenvolupar el Bicicleta de corda a Sight Unseen: 'Aquesta història va començar fa tres anys quan miràvem les tendències macro de la societat, un és que la gent vol viure un estil de vida més saludable i un altre que molts joves no es poden permetre i no es poden permetre veure qualsevol motiu per comprar un cotxe. Ens vam adonar que podríem fabricar no només una bicicleta, sinó un sistema de ciclisme urbà '. Ikea va entrar al camp i va parlar amb els aficionats a la bicicleta, i després va dissenyar la Sladda basant-se en el que faltava al mercat existent.
'Els éssers humans canvien tot el temps', va dir Ydholm. 'El món canvia, de manera que hem d'entendre constantment els nous comportaments i les noves generacions que apareixen'. I té raó: tot i que els fonaments de la naturalesa humana canvien lentament, el nombre de 'nadius digitals' augmenta i TaskRabbit pot ajudar a Ikea a esbrinar la millor manera de servir-los.
