Les relacions saludables es basen en una base de confiança. L’avantatge del dubte és l’eina més poderosa per establir i mantenir la confiança en qualsevol relació important, ja sigui amb els clients o en la seva vida personal. Però, quin benefici té el dubte?
Merriam-Webster defineix el fitxer benefici del dubte com 'l'estat d'acceptar alguna cosa / algú com a honest o mereixedor de confiança tot i que hi hagi dubtes'.
Hi ha raons fonamentals per donar a algú el benefici del dubte, o la 'B de D', com m'agrada anomenar-lo: li fa saber que els creieu, que confieu que ho fan el millor que poden i que sé que també volen un bon resultat. Però donar i rebre l'avantatge del dubte també pot influir en la manera d'afrontar les seves interaccions i experiències del dia a dia i de respondre-hi. A continuació, es mostren tres maneres d’utilitzar els beneficis del dubte per millorar les vostres relacions:
1. Doneu a altres persones l'avantatge del dubte.
Penseu en els moments en què algú, potser el vostre cap o la vostra parella, sembla tancat i inabordable. Podrien semblar bojos o molestos. Assumeixes automàticament que estan enfadats amb tu i que has fet alguna cosa malament?
Quan rebeu un missatge de correu electrònic del vostre company de feina que us diu 'No m'importa'. Feu el que vulgueu fer, llegiu més a fons les seves paraules i us pregunteu sobre les seves intencions? De debò, no els interessa si et prens al capdavant? O no estan satisfets amb vosaltres i, per tant, no els importa gens el que feu?
Quan envieu el vostre informe trimestral al vostre gestor i no en sabeu res, però elogia un altre membre de l’equip pel seu informe exhaustiu i oportú, creieu que el va decebre? O que per alguna raó t’està ignorant intencionadament?
Què passa si el propietari camina per l’edifici i passa per davant del vostre escriptori sense saludar-lo? Creus que hi ha un problema de preparació?
En cadascun d’aquests escenaris, heu de fer un pas enrere i adonar-vos que no doneu a l’altra persona el benefici del dubte. Al contrari, comenceu per una suposició negativa. Quan us trobeu intentant interpretar el comportament d’algú i després culpar-vos a vosaltres mateixos, teniu algunes opcions:
- Decidiu donar a l’altra persona el benefici del dubte fins que ja no estigui justificat.
- Recordeu-vos que esteu llegint massa sobre la situació i doneu-vos permís per esperar fins que en sàpiga més.
- Inicieu una conversa casual per posar a prova les aigües. Podria tractar-se del projecte en què esteu treballant, del pastís d’aniversari a la cuina de l’oficina o de l’últim joc de futbol del seu fill. Veure com responen.
- Si hi ha altres indicadors que poden estar descontents amb vosaltres, o si no podeu deixar de pensar-hi i, si escau, penseu en preguntar sobre la vostra observació. 'Estic registrant. Hi ha alguna cosa que passa? Us molesta alguna cosa?
Quan us acosteu a algú donant-li l'avantatge del dubte, en sereu més oberts i curiosos. Però quan comenceu una interacció amb idees i suposicions preconcebudes sobre algú, realment no les escoltarà. És probable que confieu en allò que ja sabeu o creieu i estareu més tancat. Apropeu-vos a la majoria d’interaccions, fins i tot desafiants, amb una mentalitat de “benefici del dubte”. Us farà un millor oient i l’altra persona se sentirà més positivament en parlar amb vosaltres.
2. Demaneu que se us beneficiï del dubte.
Hi ha situacions en què algú no us proporciona el benefici del dubte durant una interacció. Potser aneu d’anada i tornada en un desacord sense finalitats. O heu dit alguna cosa que l’altra persona no ha entès malament i és evident per a vosaltres que no va rebre la informació tal com volíeu.
En lloc d’explicar-se fins a esgotar-se, atureu la interacció d’anada i tornada i digueu:
'Per favor, doneu-me l'avantatge del dubte que ______________'.
- Vau entendre malament el que vaig dir, i això no era el que volia dir.
- No ho volia dir de la manera que ho vau prendre.
- Vaig fer el millor que vaig poder.
- Sóc sincer sobre el resultat.
- La meva feina, la meva feina o aquesta empresa m’importen.
No ho mencioneu. Digueu les paraules directament i en veu alta: 'Doneu-me l'avantatge del dubte', perquè sàpiguen que els demaneu que confiïn en vosaltres i que s'inclinin cap a vosaltres, tot i que poden tenir algun dubte.
3. Agafa el repte B de D de 24 hores.
Finalment, atès que aquesta és una de les meves assignatures preferides, us convido a prendre el meu repte B de D de 24 hores. Durant les pròximes 24 hores, doneu l'avantatge del dubte a altres persones durant totes les vostres interaccions importants. Introduïu cada conversa amb la creença que l’altra persona es preocupa per vosaltres i per l’assumpte, i que estan fent el possible. Mireu el que observeu, no només sobre el resultat de les vostres interaccions, sinó també sobre vosaltres mateixos.
Quan oferim als altres l’avantatge del dubte, s’aconsegueix una part de la pressió de la conversa. Ens permet escoltar activament, connectar-nos i escoltar el que diu l’altra persona. I si algú no us dóna l'avantatge del dubte, en lloc de frustrar-vos o molestar-vos, demaneu el que necessiteu i digueu-ho amb respecte, però directament: 'Si us plau, doneu-me l'avantatge del dubte'.
Donar i rebre l'avantatge del dubte ens ajuda a evitar hores de pensament negatiu, a fer front a la frustració constant durant les converses difícils i a avançar. Ens allibera de la distracció i el descontentament. I, el millor de tot, és una gran part del procés de creació de confiança entre vosaltres i l’altra persona.
Per tant, doneu avui a algú el benefici del dubte. Els beneficis superen amb escreix els riscos.
