La paraula més utilitzada actualment en el negoci és 'estratègia'. Si alguna vegada us heu reunit en una reunió de negocis, ja sabeu de què us parlo. La gent utilitza el terme per descriure tot, des de 'Necessitem una estratègia per a aquesta reunió' fins a 'Quina és la nostra estratègia per sortir d'aquí a temps a les 5:00?' Fins i tot he sentit a algú dir: 'Quina és la nostra estratègia per dinar avui?' i 'Quina és la nostra estratègia de descans al bany?'
El problema és que la gent ha fet un ús excessiu del terme fins a tal punt, ja no té ni el significat correcte. Quan la gent apunta a 'estratègies', en realitat es refereix a 'tàctiques', que és una diferència fonamental en la manera de pensar sobre el seu negoci.
Deixa'm explicar.
Comencem per definir els nostres termes. Una estratègia és on el vostre negoci es desenvolupa a llarg termini, d'aquí a dos o cinc anys. I saber cap a on va el vostre negoci és fonamental per prendre decisions a curt termini, que són les tàctiques.
Una manera fantàstica de pensar aquesta distinció és recordar la història Alicia al país de les meravelles on Alice arriba a una cruïlla de camins on està assegut el gat Cheshire. Alícia li pregunta al gat: 'Quin camí he de prendre?' En resposta, el gat diu: 'On vas?' Per això, Alice diu: 'No ho sé'. 'Llavors, no importa el camí que segueixi', diu el gat en resposta.
La qüestió és que si no sabeu cap a on aneu com a organització, no sabreu quines decisions heu de prendre quan arribeu a un bifurcació de carreteres. Si es coneix la vostra estratègia, és més fàcil decidir quines tàctiques heu d’utilitzar per arribar a la vostra destinació a llarg termini.
Diguem, per exemple, que la vostra estratègia per a la vostra organització és arribar als 100 milions de dòlars d’ingressos anuals mitjançant la introducció de nous productes i la globalització del negoci. Per arribar-hi, podeu emprar una sèrie de tàctiques com la introducció de la versió 2.0 del producte actual i augmentar els preus i trobar un excel·lent soci al Japó per fer front a aquest mercat. Ambdues tàctiques són coherents amb l'estratègia general.
Només per recordar, l’objectiu de vendre més que l’any passat no és una estratègia.
Una altra manera de distingir entre estratègia i tàctica és el marc temporal. Tot i que és una mica arbitrari, faig servir una regla general que qualsevol cosa que impliqui una línia temporal inferior a un any s’hagi de considerar una tàctica; qualsevol cosa que superi un any es converteix en una estratègia.
La bona notícia és que la majoria de la gent és excepcional a l’hora d’afrontar tàctiques. Un cop els doneu una direcció i una estratègia clares, són excel·lents en resoldre els problemes crítics i elaborar un pla per assolir l'objectiu que teniu a la mà. És fàcil actuar sobre alguna cosa que es pugui executar a curt termini. Al mateix temps, la gent ho té molt més difícil amb l’estratègia, ja que és més difícil aconseguir captar problemes que estan tan lluny. Les estratègies són molt més efímeres que les tàctiques, que no tothom pot tractar per igual. Molta gent afirma que és excel·lent en estratègia i la meva experiència és que hi ha molt més que són excel·lents en tàctica.
És per això que, quan esteu en una reunió per debatre tàctiques, eviteu parlar de plans o accions que superin el termini d’un any. Si no ho fareu en els propers dotze mesos, no en parleu. Deixeu aquestes discussions en aquelles reunions dissenyades específicament per parlar de la vostra visió estratègica. En aquestes reunions, resistiu-vos a l’afany d’entrar en el present i manteniu l’horitzó temporal superior a un any.
Aprenguem, doncs, d’Alícia al país de les meravelles: cap a on anem és l’estratègia i el bifurcació que fem és la tàctica.
